Résolution du problème « Une erreur s'est produite » dans Word/Excel sous Windows

« Word ou Excel a rencontré une erreur qui l’a empêché de fonctionner correctement. » Cela se produit lorsque Microsoft Office est incapable d'initialiser un ou plusieurs des composants essentiels nécessaires à son bon fonctionnement. Ce problème ne provient pas d'un document spécifique.En fait, c'est arrivé Avant Word ou Excel peuvent démarrer complètement alors que l'environnement d'exécution de l'application ne parvient pas à se charger correctement en raison d'un problème de dépendance ou de configuration.

Word et Excel s'appuient sur plusieurs composants au démarrage, notamment un service OfficeClickToRun.exe, et Chargeur de modules complémentaires COMet les bibliothèques système principales (telles que wwlib.dll, et vbe7.dll, et mso.dllCes éléments gèrent les opérations de base telles que l'affichage des documents, l'initialisation des macros et la vérification de l'activation.

Lorsque l'un de ces composants devient endommagéou ne parvient pas à vérification de l'intégrité du systèmeOu bien il est chargé avec une version Ne correspond pasOffice ne peut pas terminer sa séquence de démarrage et affiche à la place le message d'erreur habituel. « Réformer maintenant ».

Cela se produit généralement pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

• Fichiers Office corrompus ou obsolètes Des modules d'installation endommagés, manquants ou incompatibles entraînent souvent des échecs de démarrage, notamment après des mises à jour intermittentes ou des pannes système.
• Le service de plateforme de protection logicielle est inactif. Ce service Windows vérifie si Office est activé. S'il est désactivé, lent ou ne répond pas, la confirmation de la licence échoue et Word ou Excel se ferme inopinément.
• Modules complémentaires défectueux ou incompatibles Les modules complémentaires externes tels que Grammarly, EndNote ou certains outils PDF peuvent injecter du code conflictuel au démarrage, perturbant ainsi le processus de démarrage d'Office.
• Conflits de système ou de sécurité Des programmes antivirus trop protecteurs, des mises à jour récentes de Windows ou des autorisations restreintes peuvent empêcher les composants d'Office de s'exécuter ou d'accéder à des chemins de registre essentiels.

En bref, l'erreur se produit lorsque Office est incapable de Vérification d'activation correctement, ou Téléchargez ses unités de base, Ou Contactez les services de vérification des antécédents requis En cours d'opération.

Maintenant que vous comprenez les causes profondes, résolvons le problème étape par étape.

1. Réparation de l'installation du bureau

La réparation des bureaux entraîne Remplacer les fichiers binaires corrompus ou incompatibles, etRétablir les dépendances perdues, etRéenregistrement des principaux composants d'exécutionCe processus résout les problèmes d'échec de démarrage causés par Fichiers DLL corrompus ou Liens de service rompusCela permet à Word et Excel de fonctionner. doucement Sans qu'aucun message d'erreur ne s'affiche.

1. Fermer Toutes les applications Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
2. Clique sur Windows + REt le type controlEt appuyez sur Entrer Pour ouvrir Panneau de configuration.
3. Aller à Programmes ← Programmes et fonctionnalités.
4. Localiser Microsoft Office Sélectionnez-le dans la liste.
5. Cliquez Changer en haut.
6. Sélectionner Réparation en ligne (Réparation non rapide).
7. Cliquez Réparation Et suivez les instructions à l'écran.
8. Veuillez patienter pendant qu'Office télécharge et réinstalle ses composants principaux.
9. Redémarrer l'ordinateur Si on vous le demande.

2. Désactiver les fonctions supplémentaires (mode sans échec)

Les échecs de démarrage sont souvent causés par Modules complémentaires COM/VSTO Qui sont chargés lorsque vous démarrez Word ou Excel. Exécuter l'application dans Mode sans échec La désactivation de toutes les extensions tierces, permettant uniquement le chargement des composants Microsoft essentiels, aide à déterminer si un module complémentaire est responsable de l'erreur.

Cliquez sur Win + R Et tapez winword /safe ou excel /safe, puis appuyez Entrer.

• Si Non L'erreur apparaît en mode sans échec : Cela laisse penser qu'un module complémentaire tiers est la cause probable du plantage.
  1. Aller à Fichier → Options → Modules complémentaires.
  2. Sélectionner COM Add-ins Dans le menu déroulant « Gérer », cliquez sur transmission….
  3. Désélectionnez toutes les fonctions supplémentaires suspectes ou récemment ajoutées.
  4. Redémarrez Word ou Excel normalement pour vérifier si le problème est résolu.
• Si l'erreur persiste en mode sans échec : Le problème ne provient pas des fonctions supplémentaires.
  • Poursuivez avec d'autres étapes de dépannage (telles que la réparation en ligne ou la vérification des services en arrière-plan).

Astuce: Commencez la désactivation Modules complémentaires non Microsoft Premièrement, parce que c'est la source de conflits la plus fréquente.

3. Effectuez un démarrage propre

Dans certains cas, le problème ne provient pas d'Office lui-même, mais de... Services tiers ou applications en arrière-plan Ces services sont chargés au démarrage de Windows. Ils peuvent interférer avec les processus de vérification des licences, verrouiller les fichiers DLL ou injecter des processus conflictuels.

Commence Nettoyer le démarrage Windows n'exécute que les services essentiels de Microsoft. Cela permet d'isoler les programmes tiers et de déterminer si un processus en arrière-plan est à l'origine du plantage de Word ou d'Excel. Si l'erreur disparaît en mode de démarrage minimal, la réactivation des éléments de démarrage un par un peut aider à identifier la cause du problème.

1. Clique sur Win + R, Type msconfigEt appuyez sur Entrer.
2. Aller à un onglet الخدماتSélectionnez Cacher tous les services Microsoft (Très important), Puis appuyez sur Désactiver tout.
3. Ouvert gestion des tâches ← Onglet Démarrage et Désactiver tous les éléments de démarrage.
4. Redémarrez votre ordinateur.

• Si l'erreur n'apparaît pas après un démarrage en mode minimal :
  • Le problème est causé par un service externe ou un programme de démarrage.
  • Réactivez les services et les éléments de démarrage par petits groupes afin d'identifier la cause exacte.
  • Désactivez dès que vous avez identifié le service ou le programme à l'origine du problème.
• Si l'erreur persiste après un démarrage en mode minimal :
  • Passez à d'autres méthodes de dépannage (comme l'activation de SPPSVC ou la réinstallation complète).

Astuce: Les programmes antivirus, les bloqueurs de licences et les outils système obsolètes sont les causes les plus courantes détectées lors d'un test de démarrage minimal.

4. Exécution du service de plateforme de protection logicielle

Le service gère Plateforme de protection logiciellesppsvc) Activez Office et vérifiez la licenceSi ce service Arrêté, cassé ou démarrage lentWord et Excel ne parviennent pas à terminer leur vérification d'activation, ce qui provoque l'affichage du message « Erreur rencontrée ». La réactivation de ce service rétablit le processus d'activation et permet à l'application de démarrer normalement.

1. Clique sur Win + R, Type services.mscEt appuyez sur Entrer Pour ouvrir la console des services.
2. Faites défiler vers le bas et localisez Protection des logiciels.
3. Faites un clic droit dessus et choisissez Propriétés.
4. Ajuster Type de démarrage على Automatique (début différé).
5. Si le service est indisponible, cliquez sur Commencer.
6. Cliquez Appliquer Puis sur OK.
7. Redémarrer l'appareil PC Le vôtre et votre travail Word ou Excel.

5. Installation propre du bureau

Si le problème persiste, il peut être dû à L'installation a subi de graves dommages., Ou Entrées de journal corrompues, Ou Conflits de mise à jour Elle ne peut être réparée par une réparation standard. Dans ces cas, elle est considérée comme Installation propre complète Il s'agit de la solution la plus fiable. Ce processus supprime tous les fichiers résiduels, les configurations invalides et les anciens codes d'activation susceptibles d'être à l'origine de l'erreur.

1. Clique sur Win + REt le type appwiz.cplEt appuyez sur Entrer Pour ouvrir Programmes et fonctionnalités.
2. Localiser Microsoft Office Dans la liste des programmes installés.
3. Sélectionnez-le et cliquez sur Désinstaller.
4. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller complètement Office.
5. Une fois désinstallé, téléchargez Outil de désinstallation d'Office من Le site officiel de Microsoft.
6. Exécutez l'outil pour supprimer tout Fichiers restants, entrées de journal ou codes d'activation.
7. Redémarrez votre ordinateur.
8. Connectez-vous à Compte Microsoft Votre propre portail ou portail Office etTéléchargez la dernière version d'Office.
9. Installez Office et terminez le processus d'activation.
10. Ouvrez Word ou Excel pour vérifier si l'erreur a disparu.

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, le problème peut impliquer Conflits complexes en matière de licences, Ou Dommages de niveau Windows, Ou Problèmes d'activation spécifiques aux locataires Un dépannage avancé est nécessaire.

Dans ce cas, la prochaine étape la plus efficace consiste à contacter Support technique Microsoft Directement. Leur équipe peut exécuter des outils de diagnostic, examiner les journaux d'activation et appliquer des correctifs avancés non disponibles publiquement. Vous pouvez contacter le support Microsoft ici : https://support.microsoft.com/contactus