Correction de l'erreur « Saisissez le mot de passe pour déverrouiller » : 30 tentatives restantes

Points clés

• La fonction Secure Boot de LG exige la saisie d'un code PIN au démarrage de l'appareil afin de renforcer la sécurité des données. Après 30 tentatives infructueuses, l'appareil se verrouille et une réinitialisation d'usine est nécessaire.
• Pour résoudre ce problème, les utilisateurs peuvent contacter l'ancien propriétaire afin d'obtenir un code PIN, contacter leur opérateur mobile ou effectuer une réinitialisation d'usine. Cette dernière est à utiliser en dernier recours car elle efface toutes les données.
• Pour supprimer la fonction de démarrage sécurisé, effectuez une réinitialisation d'usine, puis définissez un nouveau mot de passe pour l'écran de verrouillage et ajustez les paramètres pour contourner l'exigence de code PIN au démarrage, ce qui réduit la sécurité mais simplifie l'accès.

Auparavant, lorsque LG fabriquait encore des téléphones, la société avait implémenté une fonctionnalité appelée « Secure Boot » qui, bien que destinée à empêcher tout accès non autorisé à l'appareil, s'avérait souvent difficile à contourner, même pour l'utilisateur légitime.

Le message affiché était « Saisissez votre mot de passe pour déverrouiller, 30/30 tentatives restantes », ce qui relevait davantage d'un bug que d'une mesure de sécurité. Ce guide détaille la procédure complète pour contourner ce message et explique comment empêcher son apparition à chaque allumage de votre appareil.

Que signifie le message d'erreur « Saisissez le mot de passe pour déverrouiller, 30/30 tentatives restantes » ?

Ce message d'erreur de sécurité, « Saisissez le mot de passe pour déverrouiller, 30/30 tentatives restantes », est en réalité une fonctionnalité du mode « Démarrage sécurisé » de LG . Il accorde à l'utilisateur 30 tentatives pour saisir le mot de passe correct. Cependant, si toutes les tentatives sont épuisées, l'appareil sera verrouillé définitivement et devra être réinitialisé aux paramètres d'usine. Cette réinitialisation effacera toutes les données stockées sur le téléphone.

Sur les téléphones LG, un mode de « démarrage sécurisé » est activé avant le chargement du système d'exploitation Android . De ce fait, l'accès à distance à vos données peut parfois s'avérer difficile si vous êtes bloqué dans ce mode.

D'après la plupart des personnes ayant signalé un problème similaire sur les forums en ligne, le téléphone ne propose généralement pas d'activer le démarrage sécurisé lors de sa configuration initiale. Dans la plupart des cas, la plupart des codes PIN, y compris le code de verrouillage, sont inopérants pour déverrouiller l'appareil.

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

LG n'a fourni aucune explication satisfaisante concernant ce problème, et depuis la fermeture de sa division téléphonie mobile, il est impossible de contacter le support LG. Cependant, étant donné que cette fonctionnalité est avant tout conçue comme un dispositif de sécurité, voici les raisons possibles de son apparition :

1. Sécurité des donnéesCe message, qui vous invite à saisir votre code PIN de démarrage sécurisé, apparaît à chaque cycle de démarrage afin de garantir la sécurité de vos données contre tout accès non autorisé.
2. protection contre la réinitialisation d'usineÉtant donné que le verrouillage Android normal peut être contourné par une réinitialisation d'usine du téléphone, ce message, et l'état de démarrage sécurisé en particulier, font office de barrière, obligeant ainsi l'utilisateur à saisir le code PIN correct.
3. Achat sur le marché de l'occasionSi vous êtes le deuxième propriétaire de votre appareil, il est possible que le propriétaire précédent ait activé le démarrage sécurisé. Par conséquent, le code PIN que vous avez défini pour votre écran de verrouillage risque de ne pas déverrouiller le mode de démarrage sécurisé.
4. Ancien appareil LGCertains anciens modèles LG étaient livrés avec le chiffrement intégral du disque activé par défaut, et il était impossible de le désactiver. Les téléphones plus récents fonctionnant sous Android 10 et versions ultérieures ne prennent pas en charge ce type de chiffrement.

Comment résoudre cette erreur ?

Bien que ce problème ne soit pas à proprement parler un message d'erreur, il peut arriver qu'un utilisateur se retrouve bloqué dans une boucle où aucune de ses tentatives ne semble aboutir. Dans ce cas, il existe des solutions alternatives ou des actions spécifiques à entreprendre pour résoudre le problème.

Méthode 1 : Contacter l'ancien propriétaire (des appareils utilisés)

Après avoir consulté de nombreux forums en ligne et consulté les réponses de LG au fil des ans, nous avons constaté que le « Mode sécurisé » est presque toujours un paramètre à activer manuellement et que l'affichage cyclique de la fenêtre contextuelle de sécurité n'est pas un bug. Il est donc important de noter que vous, ou une autre personne, devez avoir défini le code PIN de démarrage sécurisé.

Si vous avez récemment acheté un téléphone et que vous rencontrez ce problème, la première chose à faire est de contacter le vendeur initial pour obtenir des informations complémentaires . Il est également possible que l'appareil que vous avez acheté soit encore protégé par un code PIN que le ou les précédents propriétaires ont oublié de désactiver avant de vous le vendre.

Méthode 2 : Contactez votre opérateur de réseau mobile (téléphones verrouillés sur un réseau spécifique).

Si vous possédez un appareil verrouillé sur un réseau particulier ou un nouveau téléphone, et que vous rencontrez ce problème, il est préférable de contacter le service client de votre opérateur de téléphonie mobile pour vous renseigner sur le problème.

De nombreuses personnes sur les forums en ligne ont indiqué avoir résolu leurs problèmes de cette manière. N'oubliez pas qu'avant d'envisager des mesures radicales comme la réinitialisation de votre téléphone aux paramètres d'usine, il est primordial de s'attaquer directement à la cause du problème. Comme indiqué ci-dessous, la réinitialisation aux paramètres d'usine n'est pas toujours une solution permanente et ne doit être utilisée qu'en dernier recours.

Méthode 3 : Réinitialisez votre appareil aux paramètres d’usine (supprimez le mode de démarrage sécurisé).

Si toutes les autres tentatives échouent, la seule solution est de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine . Cependant, si votre téléphone contient des données importantes, il est préférable de contacter un spécialiste en récupération de données plutôt que de procéder à cette réinitialisation. Notez que cette méthode peut ne pas fonctionner avec tous les modèles d'appareils LG.

Étape 1 : Réinitialisez votre appareil aux paramètres d’usine

Pour réinitialiser votre téléphone à ses paramètres d'usine d'origine,

1. Éteignez votre appareil. Vous pouvez le faire en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé et en appuyant sur « Arrêt" .
2. Appuyez et maintenez les deux boutons Allumer + Volume bas (Jusqu'à ce que vous voyiez le logo du téléphone) pour entrer mode de restauration du système.
3. Dans le menu, sélectionnez «Réinitialisation des données d'usine« Vous devrez peut-être utiliser les boutons physiques du téléphone pour naviguer dans l’interface utilisateur. »
4. Lorsque le système vous invite à supprimer toutes les données utilisateur, sélectionnez «نعم" .
5. Sélectionnez "نعم“Encore pour confirmer.

Étape 2 : Contourner le verrouillage FRP

Une fois votre téléphone réinitialisé, vous aurez toujours besoin d'un code PIN spécifique (ou d'un compte Google associé) pour l'activer. Toutefois, si vous ne possédez ni l'un ni l'autre, il existe une solution de contournement qui consiste à désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP). Voici comment procéder :

1. Se connecter à un réseau Wi-Fi Lors du démarrage initial.
2. Sur l’écran « Vérification du mot de passe », sélectionnez « Utilisez plutôt mon compte Google. »
3. Lorsque vous êtes invité à saisir votre adresse e-mail, sélectionnez «Changer le clavierSitué dans le coin inférieur droit.
4. Sur l'écran « Gestion du clavier », Maintenez la touche Gboard enfoncée..
5. Dans les paramètres, Cliquez sur les trois points verticaux Dans le coin supérieur droit
6. Dans la liste déroulante, sélectionnez «Aide et commentaires. »
7. Cliquez "Supprimer ou désactiver des applications sur Android."
8. Cliquez sur le texte hypertexte : « Cliquez pour accéder aux paramètres de l'application.Vous accéderez ainsi à la section « Informations sur l'application » dans les paramètres.

Étape 3 : Désactiver le démarrage sécurisé via les paramètres système

Une fois sur la page des paramètres de l'appareil, vous pouvez modifier les paramètres système à votre guise. Cependant, n'oubliez pas que, comme vous n'avez pas encore configuré de verrouillage d'écran, toute modification effectuée ici s'appliquera à l'ensemble du système d'exploitation.

1. Dans la section d'informations sur l'application, sélectionnez «Paramètres" .
2. Dans les paramètres de l'application « Réglages », sélectionnez « Ouvrir" .
3. Sélectionnez “Les empreintes digitalesCliquez ensuite sur «Suivant" .
4. Sur l'écran vous invitant à définir un verrouillage d'écran, sélectionnez «Numéro d'identification personnel (PIN)" .
5. Vous verrez peut-être une invite à «Démarrage sécuriséIl vous demande si vous souhaitez exiger un code d'identification personnel (PIN) à chaque redémarrage de votre téléphone. Appuyez sur «Non merci."
6. Cliquez "Suivant" Puis Configurez un numéro d'identification personnel (NIP)..

Étape 4 : Retour au processus de configuration

Une fois que vous avez désactivé l'option de démarrage sécurisé qui s'affiche à chaque allumage de votre téléphone, revenez au processus de démarrage en appuyant continuellement sur le bouton « Retour » dans la barre de navigation.

1. Retournez au processus de configuration.
2. Continuez la configuration de votre téléphone Naturellement, comme d'habitude.
3. Votre téléphone ne sonnera pas maintenant. Numéro d'identification personnel (NIP) pour Secure Startup Lorsque vous allumez votre appareil.

Votre compte Google ne peut pas vous faire sortir du mode de démarrage sécurisé !

La plupart des publications traitant de ce sujet affirmaient que votre compte Google, et plus précisément la fonctionnalité « Localiser mon iPhone », pouvait modifier ce code PIN. Or, c’est faux.

Le démarrage sécurisé est configuré avant même le système d'exploitation Android , ce qui signifie que ce dernier ne peut pas interférer avec le processus de vérification. De plus, votre compte Google ne peut fonctionner que dans l'environnement Android.

Vous pouvez toutefois choisir de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine si vous avez accès à Internet et pouvez passer des appels d'urgence , mais si vous décidez d'effacer toutes les données, il est préférable de le faire physiquement.

Pourquoi est-il important de supprimer Secure Startup ?

Si vous décidez de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, sachez que ce message d'erreur de sécurité ne disparaîtra pas automatiquement . Lors du prochain démarrage, la configuration initiale se déroulera sans problème, mais ensuite, ce même message de sécurité s'affichera systématiquement.

Pour sortir de ce cercle vicieux, vous devrez désactiver complètement le démarrage sécurisé . C'est la seule façon de garantir que votre téléphone redevienne utilisable. Sinon, chaque redémarrage de votre appareil sera comme une réinitialisation d'usine. Si vous avez hérité du téléphone ou si vous l'avez acheté d'occasion, vous devrez contacter le propriétaire, car modifier ou supprimer ce verrouillage nécessite de se souvenir de l'ancien.

Dans certains cas, le système peut utiliser un mot de passe principal stocké en mémoire pour démarrer initialement le système d'exploitation . Cela remplace l'état de démarrage sécurisé et autorise le premier démarrage.

Comment désactiver le démarrage sécurisé ?

Il est important de comprendre que la désactivation du démarrage sécurisé vous obligera à réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine si vous ne connaissez pas votre code PIN de démarrage sécurisé. De plus, cette action supprime une couche de sécurité importante. Il est fortement recommandé de le laisser activé, sauf si vous vous trouvez dans une situation où vous ne vous souvenez plus de votre code PIN ou si vous estimez que cette fonctionnalité est inutile pour votre utilisation.

1. Réinitialisation d'usine: Pour désactiver le mode sans échec, vous devrez d'abord réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Cette opération effacera toutes les données de votre téléphone.
2. Définir un nouveau mot de passe pour l'écran de verrouillage : Une fois que vous avez accédé au système d'exploitation Android après la réinitialisation, rendez-vous sur Paramètres > Sécurité > Écran de verrouillageChoisissez et définissez un type de verrouillage fort pour votre écran de verrouillage Android.
3. Désactiver SafePlay : Dans les paramètres الأمان, Appuyez sur une option Fonctionnement sûrRecherchez le paramètre nommé «Veuillez saisir un code PIN pour démarrer l'appareil."Sélectionner"Non merci." .
4. Redémarrez votre appareil : Cela désactivera le démarrage sécurisé, permettant à votre appareil de démarrer sans avoir à saisir de code PIN au démarrage.

Cette action désactivera le démarrage sécurisé. Votre appareil démarrera désormais sans saisie de code PIN de démarrage sécurisé, en utilisant le mot de passe de verrouillage d'écran actuellement enregistré pour charger le système d'exploitation Android.

Conclusion

Le démarrage sécurisé peut s'avérer très gênant, surtout s'il provoque des problèmes récurrents et verrouille votre appareil sans vous proposer de nouveau code PIN. Dans la plupart des cas, ce problème peut s'aggraver au point de bloquer définitivement l'accès à l'appareil, avec des données importantes qui restent stockées sur le téléphone. Et si vous ne connaissez pas le bon code PIN, la seule solution est de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine.

Foire Aux Questions

Pourquoi le message d'erreur « Saisissez le mot de passe pour déverrouiller – 30/30 tentatives restantes » s'affiche-t-il ?

Ce message d'erreur correspond en réalité à une mesure de sécurité présente sur les anciens téléphones LG. Le système bloque l'accès au système d'exploitation jusqu'à la saisie correcte d'un code PIN spécifique. De plus, si vous épuisez vos 30 tentatives, votre appareil sera définitivement verrouillé et la seule façon de le déverrouiller sera d'effacer toutes les données.

Faut-il désactiver SafePlay ?

Si vous oubliez votre code PIN de démarrage sécurisé, il est recommandé d'utiliser la méthode alternative pour désactiver le démarrage sécurisé afin de ne pas avoir à saisir le code PIN à chaque redémarrage de votre appareil.

Quelle est la méthode légitime pour contourner SafePlay sur les appareils LG ?

Il n'y a pas de réponse unique à cette question, car cela dépend de la situation et de la raison pour laquelle le téléphone est verrouillé. Vous avez peut-être oublié votre mot de passe, ou vous avez peut-être acheté le téléphone à une personne qui ne vous a pas informé des mesures de sécurité de l'appareil.