Résoudre l'erreur « Votre compte App Store et iTunes a été désactivé »
Une erreur de l'App Store indique Votre compte App Store et iTunes a été désactivé. Jusqu'à ce que votre identifiant Apple soit désactivé Temporairement Ou, dans de rares cas, de façon continue Par Apple. Ce problème survient généralement lorsque vous essayez Télécharger l'application، Mettez à jour le logiciel de votre iPhone, Ou Effectuer un achat sur l'App Store En utilisant votre identifiant Apple.
Cette erreur se produit souvent pour plusieurs raisons, telles que l'utilisation de L'identifiant Apple est différentplusieurs Tentatives de connexion infructueuses، Problèmes de facturation ou de paiement، violations de la politique de sécurité, Ou Cotisations ou abonnements impayés. Maintenant que vous savez ce qui provoque cette erreur, passons aux solutions étape par étape.
1. Vérifiez si votre identifiant Apple correspond et téléchargez à nouveau les applications.
Cette erreur peut souvent apparaître si certaines applications ont été téléchargées sur votre appareil à l'aide de votre identifiant Apple. Différent (et peut-être cassé) Tandis que d'autres sont liés à Identifiant Apple actif Cordialement. Cela se produit généralement dans les cas suivants :
- J'ai utilisé deux identifiants Apple différents sur le même téléphone.
ou - J'ai acheté iPhone d'occasion Il est toujours lié au compte de l'ancien propriétaire.
Les applications achetées avec un identifiant Apple sont désactivées. Il ne peut pas être mis à jour À moins de vous reconnecter avec le compte utilisé lors du téléchargement. Votre identifiant Apple actuel peut télécharger de nouvelles applications, mais ne peut pas mettre à jour les anciennes applications associées au compte désactivé.
Si l’identifiant Apple enregistré dans l’App Store ne correspond pas à celui des réglages de votre iPhone, cette erreur peut se produire. Supprimez et réinstallez ces applications L'utilisation de votre identifiant Apple actif supprime la dépendance à l'égard du compte désactivé.
Comment vérifier si vos comptes Apple ID correspondent :
- Ouvert Paramètres Et cliquez sur votre nom en haut.
- Départ Adresse email La piste est là.
- Ouvert App Store Cliquez sur l'icône de votre profil dans Coin supérieur droit.
- Assurez-vous que l'adresse e-mail identique Pour l'adresse trouvée dans les paramètres.
- S'ils sont identiquesVotre compte est peut-être bloqué pour des raisons de facturation ou de sécurité. Contactez-nous. Assistance Apple Pour le réactiver.
- S'ils ne sont pas identiquesUtilise l'App Store Identifiant Apple différent (probablement désactivé).
Comment se déconnecter de son identifiant Apple dans l'App Store :
- Aller à Paramètres > Votre nom > Médias et achats.
- Clique sur "Se déconnecter".
- Connectez-vous à nouveau en utilisant Identifiant Apple actif Votre.
Supprimez et réinstallez les applications problématiques.
Une fois connecté avec votre identifiant Apple, supprimez toutes les applications problématiques et téléchargez-les à nouveau depuis l'App Store. Elles seront ainsi liées à votre identifiant Apple actif.
Facultatif : Si vous oubliez votre mot de passe Apple ID, consultez la page suivante : iforgot.apple.com Pour le réinitialiser.
2. Mettez à jour votre mode de paiement
Votre compte peut également être désactivé en cas de problème avec votre mode de paiement. Apple peut bloquer temporairement les comptes dans les situations suivantes :
- votre carte Expiré.
- Vous n'avez pas Fonds suffisants.
- هناك Problème non résolu concernant la facturation ou les abonnements Apple Card.
Changer de mode de fonctionnement peut entraîner mode de paiement valide et actif (Par exemple, une autre carte Visa ou Mastercard) pour rétablir l'accès au compte.
- Aller à Paramètres > Votre nom > Paiement et livraison.
- Clique sur Libération.
- Supprimez les informations de l'ancienne carte.
- Clique sur Ajouter un mode de paiement Pour saisir de nouvelles informations.
Note: Assurez-vous que L'adresse de facturation correspond L'adresse enregistrée auprès de votre banque.
3. Redémarrez votre routeur Wi-Fi
Cela pourrait aider Un simple redémarrage du routeurSi vous avez une connexion internet InstableSi votre adresse IP a expiré ou si les serveurs d'Apple ont temporairement bloqué votre adresse IP en raison de tentatives de connexion infructueuses répétées, le redémarrage de votre routeur peut résoudre le problème.
Dans certains cas, un micrologiciel de routeur obsolète ou des problèmes de connectivité peuvent empêcher le routeur de fonctionner correctement. connexion sécurisée En utilisant les serveurs d'Apple, le redémarrage de votre routeur vous attribuera une nouvelle adresse IP et une nouvelle tentative de connexion.
- Éteignez votre routeur et patientez un moment. 30 à 60 secondes.
- Rebranchez-le et attendez. Minutes 2-3 Jusqu'à son redémarrage complet.
- Reconnectez votre appareil au réseau Wi-Fi et essayez de vous connecter à nouveau à votre compte.
Note: Il s'agit d'une solution temporaire basée sur les signalements de la communauté. Si le problème persiste, il est probablement indépendant de votre réseau.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez [numéro de téléphone/adresse e-mail]. Assistance Apple Directement. Expliquez le problème en détail, et ils pourront vous guider pour vous permettre de récupérer l'accès à votre compte.
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