Votre compte sera supprimé dans un délai de 29 jours. Ce problème de compte Google survient généralement lorsque Google soupçonne que le titulaire du compte n'a pas l'âge minimum requis pour créer un compte. Dans la plupart des régions, cet âge minimum est de 13 ans (il est plus élevé dans certaines régions, comme l'Union européenne).
Si la date de naissance associée à votre compte Google indique que vous avez moins de 13 ans, Google programmera la suppression de votre compte. Vous disposerez de 14 jours pour le récupérer. Passé ce délai, le compte sera désactivé et toutes les données seront définitivement supprimées.
Vous pouvez récupérer votre compte Google soit par Préparation à la supervision parentale ou Vérifiez votre âgeSi vous avez moins de 13 ans, vous pouvez ajouter la supervision parentale avec l'aide de vos parents. Vous pouvez également prouver votre âge à l'aide d'une carte de crédit ou d'une pièce d'identité officielle.
Comment puis-je vérifier mon âge à l'aide d'une pièce d'identité valide ?
Si votre compte affiche un message de suppression, vous pouvez le récupérer en vérifiant votre âge à l'aide d'une pièce d'identité officielle valide. Il peut s'agir d'une carte d'identité nationale, d'un permis de conduire ou d'un passeport mentionnant votre date de naissance. Google utilise ces documents pour confirmer votre droit de posséder ce compte.
Une fois la preuve fournie, la demande de remboursement est généralement traitée en quelques jours (généralement 24 à 48 heures).
pour faire cela:
- Rendez-vous sur le service officiel de Google pour Récupération de compte.
- Cliquez sur la page de récupération de compte.
- Saisissez les identifiants de connexion du compte sur lequel apparaît le message de suppression.
- Une fois connecté, cliquez sur « Confirmer mon âge » Puis cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur « Oui, j’ai 13 ans ou plus » lorsque le système vous y invite.
- Cliquez sur une option « Utilisez une pièce d’identité valide » Pour vérifier votre âge (vous pouvez également utiliser une carte de crédit si vous en avez une – Google peut effectuer une petite transaction temporaire à des fins de vérification).
- Cliquez "le prochain" Pour procéder au levage.
- Veuillez télécharger une photo nette et non recadrée de votre pièce d'identité pour vérification d'âge. Assurez-vous que tous les angles et détails soient visibles pour une approbation plus rapide.
- Une fois l'image téléchargée, cliquez sur « C'est exact » À confirmer.
- Une fois la procédure terminée, connectez-vous à votre compte.
Comment puis-je configurer le contrôle parental ?
Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez récupérer l'accès à votre compte en ajoutant la supervision ou la tutelle parentale. Cela empêche la suppression de votre compte et active les outils de contrôle parental. Votre parent ou tuteur pourra ainsi limiter l'accès aux applications, surveiller l'activité et définir des limites de temps d'écran.
pour faire cela:
- Ouvrez l'application Gmail et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur l'icône de votre profil > Compte Google.
- Cliquez « Se préparer à la supervision » Dans le message d'avertissement.
- Cliquez sur « Mon père est ici » pour continuer.
- Cliquez sur « Configuration de la supervision ».
- Cliquez Suivant Pour continuer.
- Cliquez Suivant Connectez-vous à nouveau au compte administrateur.
- Saisissez les identifiants de connexion du compte administrateur.
- Lisez attentivement les détails et cliquez sur Suivant Deux fois.
- Saisissez le mot de passe du compte qui reçoit les alertes.
- Cochez toutes les cases et cliquez sur Ok.
- Saisissez le mot de passe du compte de vos parents et cliquez sur Suivant.
- Vous recevrez un courriel confirmant la mise en place de la supervision.
Si vous n'avez pas accès à une pièce d'identité valide ou si vous êtes dans l'incapacité de mettre en place une supervision, veuillez consulter Centre d'aide du compte Google Pour contacter l'assistance Google afin d'obtenir de l'aide supplémentaire.
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