La Commission fédérale du commerce (FTC) a voté une règle visant à faciliter la résiliation des services d'abonnement, mais sa mise en œuvre a été reportée au 14 juillet. La réglementation, appelée « règle de l'option négative », est initialement entrée en vigueur le 19 janvier, mais certaines dispositions ne devaient entrer en vigueur que le 14 mai. Ces dispositions exigent que les entreprises effectuent Se désabonner C'est aussi simple que de s'y abonner.
De nombreuses entreprises de télécommunications se sont opposées à cette décision. La National Cable and Communications Association a intenté une action en justice pour contester la décision, affirmant que la FTC avait outrepassé son autorité. La décision de retarder ces décisions de 60 jours est due aux « complexités » liées au changement des opérations, et La Commission fédérale du commerce (FTC) déclare Elle a « reconnu que la conformité impliquait un certain niveau de difficulté » et « déterminé que la période de report initiale ne prenait pas suffisamment en compte la complexité de la conformité ».
Selon un communiqué de la Federal Trade Commission (FTC), les entreprises ont jusqu'au 14 juillet pour mettre de l'ordre dans leurs opérations. À ce stade, « les entités réglementées doivent se conformer à l’ensemble de la règle, car la Commission commencera à l’appliquer ». Cela semble être une victoire pour les consommateurs, mais la FTC émet une autre réserve : « Bien entendu, si cette expérience d’application révèle des problèmes avec la règle, la Commission est ouverte à modifier la règle pour résoudre ces problèmes. »
Certains services d’abonnement sont connus pour les obstacles que les clients doivent surmonter pour annuler leur abonnement. L'option d'annulation est souvent cachée au plus profond des menus et, dans certains cas, la seule façon d'annuler est de contacter le service client. Ce processus peut prendre plus d’une heure, en supposant que vous ne soyez pas déconnecté pendant cette période. Et ne parlons même pas de l’annulation d’un abonnement à une salle de sport, par exemple ; Certaines personnes ont déclaré avoir fermé leur compte bancaire juste pour ne plus avoir à fréquenter la salle de sport. La réglementation de la FTC vise à rendre le processus plus convivial pour le consommateur, et elle ne peut pas entrer en vigueur assez rapidement.
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