De nombreux utilisateurs sur différentes plateformes ont signalé un problème de téléchargement de photos et de clichés sur leurs appareils. SnapchatEn tant qu'utilisateurs réguliers, l'équipe d'Appuals comprend à quel point ce problème peut être frustrant. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi les photos ne se téléchargent pas sur Snapchat. En voici quelques-unes :
- Mauvaise connexion internet
- Erreurs logicielles temporaires
- Le cache de l'application est plein.
- Autorisations désactivées
- Ancienne version de l'application
- Utiliser un VPN
- Autres problèmes liés aux logiciels
Dans ce guide, nous partagerons les solutions les plus efficaces pour vous aider à faire fonctionner à nouveau Snapchat correctement.
1. Le serveur Snapchat est hors service.
La première étape consiste à vérifier si Serveur Snapchat L'application est hors service. Demandez à un ami ou à un membre de votre famille si Snapchat fonctionne chez lui. Si d'autres personnes rencontrent le même problème, il s'agit probablement d'un problème de serveur du côté de Snapchat. Dans ce cas, vous devrez patienter jusqu'à ce que Snapchat le résolve.
Vous pouvez également consulter le statut actuel de Snapchat sur Downdetector Pour savoir s'il s'agit d'une panne continue ou si le problème ne vous affecte que vous.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Ensuite, vérifiez votre connexion internet. Une connexion lente ou instable peut empêcher le chargement des captures d'écran et des images. Ce problème est généralement facile à résoudre si vous rencontrez également des difficultés avec d'autres applications. Pour en être sûr, consultez [website/link]. Speedtest.net Sur votre téléphone ou votre navigateur, vérifiez votre vitesse internet.
Il arrive que votre connexion semble fonctionner, mais que vous rencontriez tout de même des problèmes de données, notamment sur les réseaux mobiles. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour voir si le problème disparaît. Si c'est le cas, redémarrez votre appareil. Routeur Wi-Fi Vous pouvez aussi désactiver les données mobiles puis les réactiver.
3. Redémarrez l'application Snapchat
Parfois, cela peut provoquer Erreurs logicielles Le problème principal de cette application est qu'elle peut ne pas charger les captures d'écran ou les images. Redémarrer l'application résout souvent ces petits problèmes. Android et iPhoneOuvrez vos applications récentes (généralement en faisant glisser votre doigt du bas vers le haut de l'écran) et faites glisser Snapchat pour le fermer complètement. Rouvrez-le ensuite et vérifiez si le problème est résolu.
4. Vider le cache de l'application
Cache d'applications Il s'agit d'un espace de stockage temporaire conçu pour accélérer le chargement des applications, mais s'il est saturé, il peut ralentir, voire bloquer, leur fonctionnement. Heureusement, Snapchat permet de vider son cache directement depuis l'application.
- Ouvrez l'application Snapchat et appuyez sur l'icône Profil.
- Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à Procédures de calcul Et presse Vider le cache.
- Confirmer en appuyant sur "Continuer".
5. Mettre à jour l'application
Les applications obsolètes peuvent causer toutes sortes de problèmes ; il est donc important de maintenir Snapchat à jour. Mettez à jour votre application vers la dernière version.
↪ Mettre à jour Snapchat sur Android
- Ouvert Play Store Et chercher Snapchat.
- Sélectionnez Snapchat dans les résultats, et si vous voyez un bouton Mise à jourCliquez dessus pour installer la dernière version.
- Si vous voyez uniquement « Ouvrir », cela signifie que votre application est déjà à jour.
Mise à jour Snapchat sur iPhone
- Ouvert App Store Cliquez sur l'icône de votre compte en haut à droite.
- Faites défiler vers le bas pour trouver la section Prochaines mises à jour automatiques.
- Si Snapchat apparaît, cliquez dessus. Mise à jour A côté de lui.
6. Activer les autorisations
Parfois, notamment après une mise à jour, certaines autorisations essentielles de l'application Snapchat sont désactivées. Sans ces autorisations, Snapchat risque de ne pas fonctionner correctement et vous pourriez ne pas être en mesure de télécharger des photos. Assurez-vous d'autoriser les autorisations essentielles telles que : Caméra، Le micro, etStockage.
- Ouvrez Snapchat et appuyez sur l'icône Votre profil.
- Appuyez sur l'icône Paramètres (L'engrenage).
- Faites défiler jusqu'à Procédures de calcul Et sélectionnez Les permissions.
- Vous verrez une liste des autorisations dont Snapchat a besoin. Appuyez sur «Appuyez pour activerPour ouvrir les paramètres de votre appareil et autoriser l'accès.
7. Renvoyer l'image
Si aucune image n'est téléchargée, il est probable que le système ait été compromis. endommager Lors de l'envoi, si possible, demandez à l'expéditeur de renvoyer l'image, surtout s'il l'a enregistrée ou s'il peut encore la voir dans la conversation.
8. Supprimez la conversation
Si ce problème se produit systématiquement dans une conversation donnée, vous devriez essayer Conversation claire Cependant, l'utilisateur a suivi. Étapes 1 à 3 de la solution 4Mais choisissez Conversation claire Au lieu de vider le cache, sélectionnez la conversation de l'utilisateur et confirmez.
- Ouvrez Snapchat et appuyez sur l'icône Votre profil.
- Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres.
- Dans les paramètres, faites défiler vers le bas jusqu'à Procédures de calcul Et cliquez Conversation claire.
- Confirmer en cliquant مسح.
9. Désactivez le VPN
peut conduire à utiliser VPN Il arrive que les VPN interfèrent avec Snapchat et empêchent le chargement de photos ou de snaps. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver et vérifiez si Snapchat fonctionne à nouveau. Si la désactivation du VPN résout le problème, il est préférable d'éviter d'utiliser un VPN lorsque vous utilisez Snapchat, ou d'essayer un autre service VPN qui ne provoque pas de tels problèmes.
10. Problèmes liés aux logiciels
Bien que moins fréquent, le logiciel de votre téléphone peut parfois être à l'origine du problème. Par exemple, l'un de nos testeurs a constaté ce problème après l'installation de [un logiciel/une application/etc. spécifique]. ROM personnaliséeMais même les mises à jour officielles peuvent parfois causer des problèmes.
Si tel est votre cas, vous pouvez soit attendre une future mise à jour qui corrigera le problème, soit utiliser Snapchat sur un autre appareil en attendant.
Les commentaires sont fermés.