J'ai testé ChatGPT et Grok avec 5 questions que les adultes pourraient poser… Le résultat m'a surpris.

ChatGPT et Grok sont deux noms incontournables de l'intelligence artificielle , mais la question essentielle demeure : lequel offre la meilleure aide pour résoudre les problèmes du quotidien, notamment pour les parents ? Pour y répondre, cette étude s'est concentrée sur les types de questions que les membres de cette génération, comme les parents et les aînés, pourraient se poser.

Les tests comportaient cinq scénarios identiques, basés sur des situations réelles, pour les deux chatbots. Ces scénarios allaient de l'identification d'un SMS suspect provenant du service postal américain (USPS) et la compréhension du système Medicare à la planification de dîners économiques et au choix d'un nouveau smartphone. L'objectif était de déterminer quel chatbot pouvait fournir des conseils clairs, concis et réellement utiles, sans complexifier inutilement les choses.

Les résultats ont révélé quelques surprises : un robot a excellé dans la gestion des détails pratiques, tandis que l’autre a démontré une compréhension plus fine de l’importance de la concision et de la présentation des seules informations essentielles. Voici une comparaison détaillée des performances.

1. Tester le SMS suspect

Dans ce test, ChatGPT a nettement surpassé Grok en fournissant une réponse plus complète et détaillée sur la manière de traiter un SMS frauduleux provenant de l'USPS, en proposant des étapes pratiques et des conseils clairs pour signaler la fraude.

Affirmation : Je viens de recevoir ce SMS : « USPS : Votre colis n’a pas pu être livré en raison d’une adresse incomplète. Veuillez mettre à jour vos informations dans les 24 heures sur usps-redelivery-help.com, sinon votre colis sera retourné. » J’attends un colis cette semaine. Est-ce normal ? Pouvez-vous m’expliquer comment le vérifier, ce que je dois faire et ce qui risque de se produire si je clique sur le lien ? Merci d’utiliser un langage simple.

Grok a répondu correctement, identifiant avec précision le faux domaine et expliquant clairement le fonctionnement du suivi des envois USPS. Il a évoqué la possibilité de signaler le message à l'Inspection postale américaine ou à la Commission fédérale du commerce (FTC), mais, contrairement à ChatGPT, il n'a fourni aucune instruction précise, ni numéro de téléphone ou adresse électronique, sur la manière de procéder.

ChatGPT a immédiatement signalé le SMS comme une arnaque quasi certaine et a déconseillé de cliquer sur le lien. L'organisation a fourni un tableau clair et facile à lire détaillant les différents scénarios étape par étape (par exemple, cliquer sans saisir d'informations, saisir des informations de paiement, télécharger un logiciel malveillant). Elle a également mis en évidence la principale technique des escrocs : demander de faibles « frais de reconnexion » pour voler des données de carte bancaire (frais que le service postal américain [USPS] ne facture pas). ChatGPT a également indiqué comment signaler l'arnaque, notamment en transférant le message au 7726 (courrier indésirable) et en envoyant un courriel à spam@uspis.gov.

Gagnant : ChatGPT l’emporte pour avoir fourni une réponse plus complète et exploitable, abordant chaque aspect de la requête tout en conservant un ton clair et facile à comprendre.

2. Test de compréhension du programme Medicare

Au test de compréhension de Medicare, Grok a gagné en surpassant ChatGPT dans l'exécution des critères spécifiés dans la demande, en maintenant le nombre de mots et le ton requis et en fournissant des chiffres précis.

Question : Imaginez une personne qui va bientôt avoir 65 ans et qui ne comprend pas le fonctionnement de Medicare. Expliquez-lui les différences entre les parties A, B, C et D de Medicare dans un style simple et convivial, comme si vous discutiez avec un ami autour d’un café. Quelle est la différence entre Medicare Original et Medicare Advantage ? Quelles sont trois erreurs coûteuses à éviter ? Votre réponse doit comporter moins de 400 mots et mentionner les informations à vérifier avant de s’inscrire.

Grok a limité sa réponse à 400 mots, a maîtrisé le ton conversationnel requis et a fourni des chiffres financiers précis, indiquant que la prime de la partie B pour 2026 est d'environ 203 $ par mois.

ChatGPT a fourni une bonne réponse , mais a dépassé le nombre de mots spécifié, a utilisé une structure de répertoire d'informations standard avec un tableau et a inclus des métadonnées supplémentaires en bas qui n'étaient ni utiles ni nécessaires pour l'utilisateur moyen.

Gagnant : Grok excelle dans ce test grâce à une meilleure mise en œuvre des critères spécifiés dans la revendication.

3. Le défi du budget alimentaire

Lors du défi du budget alimentaire, ChatGPT a remporté la victoire en fournissant une réponse beaucoup plus pratique, complète et bien exécutée, en respectant les restrictions et en fournissant une liste de courses détaillée avec ses prix.

Le défi : Imaginez une personne qui souhaite cuisiner pour deux adultes cinq soirs cette semaine et qui dispose de seulement 65 $ pour ses courses. Cette personne ne mange pas de fruits de mer et ne souhaite pas préparer de plats nécessitant plus de 30 minutes de préparation. Créez cinq dîners différents, une liste de courses unique avec une estimation des prix dans les magasins américains, et calculez le total. Réutilisez les ingrédients pour économiser et ne partez du principe que vous avez tout préparé à l’avance, à l’exception du sel, du poivre et de l’huile de cuisson.

Grok proposait un bon plan de repas et maintenait un prix bas, mais n'a pas tenu compte de plusieurs détails clés demandés par la réclamation, notamment en supposant des ingrédients manquants, des quantités d'épicerie irréalistes (1.5 livre de poulet à peine suffisante pour trois dîners riches en viande) et des instructions de cuisson vagues.

ChatGPT respectait scrupuleusement la règle du « pas de pré-stockage », incluait les épices essentielles et proposait des plans de préparation de repas détaillés utilisant les ingrédients spécifiés. Il offrait également une liste de courses incroyablement complète avec des informations de prix détaillées.

Gagnant : ChatGPT excelle en offrant une réponse beaucoup plus pratique, complète et bien mise en œuvre.

4. Le dilemme des SMS familiaux

Dans le dilemme des SMS familiaux, Grok a excellé dans la création d'un message équilibré alliant chaleur et fermeté pour fixer des limites aux enfants, tandis que ChatGPT a échoué à respecter les contraintes de mots et de ton requises.

La demande : La fille, désormais adulte, sollicite constamment sa garde de petits-enfants à la dernière minute. Bien qu’elle adore passer du temps avec eux, elle est retraitée et a ses propres projets. Elle souhaite fixer des limites sans les blesser ni donner l’impression de refuser leur aide. Rédigez un message affectueux, chaleureux mais ferme, à envoyer. Le message doit sonner comme s’il venait d’un parent, et non d’un thérapeute ou d’un courriel professionnel. Il ne doit pas dépasser 100 mots.

Grok a trouvé le juste équilibre entre chaleur et fermeté (« Ils sont le meilleur moment de ma semaine… J’ai juste besoin d’un petit préavis pour m’organiser »). Le message, envoyé par SMS par un parent, paraissait tout à fait naturel et authentique. Il offrait également une solution pratique, avec des attentes claires et réalistes, sans être exigeant.

ChatGPT a rédigé un message chaleureux et bienveillant, mais il dépassait les limites de mots et de ton imposées. La phrase « Ce n'est pas parce que je suis à la retraite que je suis libre ! » sonnait un peu moralisatrice, et « J'ai besoin que vous compreniez… » pouvait paraître légèrement abrupte ou sur la défensive, soulignant parfois la nécessité d'alternatives à ChatGPT pour certaines tâches sensibles.

Gagnant : Grok excelle dans le respect des contraintes de vocabulaire et de ton requises.

5. Décision concernant le nouveau téléphone

Dans sa décision concernant le nouveau téléphone, Grok a fait une recommandation de smartphone supérieure, en recommandant le Google Pixel 9a, reconnaissant avec précision les besoins de l'utilisateur en matière de photographie et de facilité d'utilisation, tandis que ChatGPT a eu du mal avec la précision des recommandations et la sélection des sources.

Une personne de 68 ans a besoin d'un nouveau smartphone. Son téléphone actuel est lent et elle ne souhaite pas dépenser plus de 500 $. Elle utilise principalement son téléphone pour prendre des photos de ses petits-enfants, envoyer des SMS, consulter Facebook, passer des appels vidéo et faire des recherches. Elle souhaite une bonne autonomie, un écran facile à lire et un téléphone qui dure au moins quatre ans. Comparez trois téléphones actuellement disponibles aux États-Unis, en expliquant leurs avantages et leurs inconvénients dans un langage clair, et recommandez-en un. Indiquez les prix actuels et les liens pour les consulter.

Grok a bien compris l'objectif principal et a correctement identifié que la gamme Google Pixel excelle dans la prise de photos nettes et stables d'enfants en mouvement ; il a donc recommandé le Google Pixel 9a. Il a minimisé l'utilisation de jargon technique et a expliqué les fonctionnalités dans un langage clair et compréhensible.

ChatGPT a donné quelques bons conseils en général (comme demander une augmentation de la taille du texte au magasin), mais a commis des erreurs dans certains points clés de ses recommandations et de sa sélection de sources, notamment des recommandations contradictoires et des liens vers des détaillants tiers douteux.

Gagnant : Grok excelle en proposant des recommandations et une expérience bien meilleures, en se concentrant précisément sur les besoins fondamentaux de l’utilisateur tout en conservant un format clair et simple.

Vainqueur toutes catégories : Grok

ChatGPT était censé exceller lors de ces tests, notamment en simplifiant des sujets complexes et en aidant à la prise de décisions quotidiennes. De fait, il a démontré sa supériorité dans certains cas, en offrant des conseils plus complets et pratiques pour détecter les arnaques liées à l'USPS, et son plan d'achat suggéré était plus réaliste pour les personnes disposant d'un budget limité.

Mais Grok a surpris tout le monde par sa capacité à faire quelque chose d'aussi important : savoir quand privilégier la simplicité. Il a fourni une explication plus claire de Medicare, a rédigé un texte plus naturel et adapté aux familles, et a formulé une recommandation plus convaincante concernant les smartphones sans noyer le lecteur sous des détails superflus.

Ainsi, pour quiconque recherche des instructions détaillées, étape par étape, ChatGPT demeure une excellente option. Cependant, pour ceux qui souhaitent une réponse simple, compréhensible et immédiatement applicable, Grok s'est révélé étonnamment performant.

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