La crise de l'IA chez Apple : Apple devient-elle une entreprise qui parle sans agir ?

 

La relation d’Apple avec l’IA n’a jamais été simple. Au début, l’entreprise a fait l’objet d’un examen minutieux pour avoir pris du retard dans la course à l’IA. Ensuite, l'entrée tant attendue d'Apple dans les expériences basées sur l'IA avec Apple Intelligence, qui était censée être un tournant, s'est transformée en une source de frustration permanente. Ce qui devait être un début triomphal pour Apple Intelligence s'est transformé en un cauchemar logistique, avec des retards, des déploiements fragmentés et des fonctionnalités décevantes ternissant la réputation de l'entreprise en matière d'exécution fluide. Les experts en technologie estiment que ces problèmes reflètent les véritables défis auxquels Apple est confronté dans le développement de l’intelligence artificielle.

Le seul espoir d’Apple de changer ce récit était de lancer un Siri alimenté par l’IA. Aujourd'hui, avec le dernier retard de la mise à jour de l'IA de Siri - repoussant la mise à jour au moins jusqu'en 2026 - Apple se retrouve dans une crise sans précédent. Ce retard soulève des questions sur la capacité d’Apple à être compétitif sur le marché de l’IA en pleine croissance.

 

Un aperçu du statut et de l'avenir d'Apple Intelligence

face Apple Intelligence Des défis dès le départ. Non seulement Apple est arrivé en retard, mais la plupart des fonctionnalités Apple Intelligence promises par la société ont reçu une réponse tiède. Il n’y avait rien de vraiment révolutionnaire. Des fonctionnalités telles que les outils d’écriture, Image Playground et Clean Up entrent déjà dans la catégorie « déjà vu, déjà fait ».

Cependant, il y a toujours eu une attente tacite concernant ces fonctionnalités, à savoir que même si Apple est en retard, sa mise en œuvre compensera largement. Mais avec Apple Intelligence, même cette prédiction a été déçue. Les experts en technologie estiment que cela est dû à plusieurs facteurs, notamment une concurrence féroce dans le domaine de l’intelligence artificielle.

Contrairement aux versions soignées et opportunes pour lesquelles Apple est connu, les fonctionnalités d'IA souffrent de retards et d'incohérences, ce qui conduit à une expérience utilisateur incohérente. Cela soulève des questions sur la capacité d’Apple à être compétitif sur le marché de l’IA en évolution rapide.

 

Chronologie des retards et des déploiements progressifs des fonctionnalités d'Apple Intelligence

• WWDC 2024 (juin 2024) : Apple a annoncé Apple Intelligence au monde lors de son discours d'ouverture lors de sa conférence annuelle des développeurs, marquant officiellement son entrée dans le monde de l'intelligence artificielle.
• Sortie d'iOS 18 (septembre 2024) : iOS 18 a été officiellement publié en tant que version stable, qui, selon les normes et les attentes, était censée apporter Apple Intelligence. Cependant, la version initiale d'iOS 18 n'incluait aucune fonctionnalité Apple Intelligence.
• iOS 18.1 (octobre 2024) : iOS 18.1 a vu le début de certaines fonctionnalités d'Apple Intelligence. Mais ce fut encore une fois un voyage lent et inégal, avec des éléments arrivant par fragments. De nombreuses fonctionnalités sont arrivées, telles que : Outils d'écriture, et un Siri légèrement amélioré avec une nouvelle interface, des résumés de notifications, des notifications prioritaires dans les messages et les e-mails, une recherche en langage naturel dans l'application Photos, des films de mémoire personnalisés, des résumés générés par l'IA des enregistrements d'appels et des notes, et un mode Focus alimenté par l'IA. Cependant, la mise à jour laisse encore de côté de nombreuses fonctionnalités, notamment des fonctionnalités clés.
• iOS 18.2 (décembre 2024) : Une nouvelle série de nouvelles fonctionnalités Apple Intelligence est arrivée, notamment l'intégration de ChatGPT et Image Playground Genmoji, Image Wand et Visual Intelligence pour l'appareil photo seront inclus dans la gamme iPhone 16. Cependant, la liste était encore loin d’être complète.
• iOS 18.3 (janvier 2025) : Huit mois après l'annonce initiale de l'IA par Apple, la gamme de fonctionnalités qui relèvent de ce domaine est toujours en désordre. Toutes les fonctionnalités promises ne sont pas encore arrivées, et dans ce qui est probablement une première pour Apple, la société a désactivé une fonctionnalité d'IA qu'elle avait déjà livrée. En raison de bugs, les résumés de notifications générés par l'IA pour les applications d'actualités ont été temporairement supprimés.
• iOS 18.4 (prévu pour avril 2025) : Bien qu'iOS 18.4 devrait arriver le mois prochain, il ne sera pas livré avec les fonctionnalités restantes d'Apple Intelligence, même 11 mois après son annonce initiale.

Même après près d'un an, Apple Intelligence reste incomplet et incohérent, faisant de ses débuts l'un des lancements les plus difficiles d'Apple de l'histoire récente.

 

Apple Intelligence : Est-ce juste du battage médiatique ou a-t-il un réel impact ?

Le déploiement fragmenté des fonctionnalités d’Apple Intelligence n’était pas le seul problème qui affectait l’IA d’Apple. En fait, cela va bien plus loin que cela. Malgré toutes les fonctionnalités Apple Intelligence lancées par la société, elle n'a pas réussi à fournir quoi que ce soit qui ait un impact significatif sur la vie des utilisateurs.

Tout n’est pas décevant dans Apple Intelligence. Des fonctionnalités telles que les outils d'écriture ont fourni une alternative respectueuse de la confidentialité à l'écriture assistée par l'IA, et les notifications prioritaires ont ajouté une certaine utilité à l'expérience de l'IA. Mais hormis ces quelques succès, Apple Intelligence reste largement oubliable. Cela nous amène à nous interroger sur la valeur réelle qu’il offre aux utilisateurs.

Une autre fonctionnalité – les résumés de notifications – est quelque peu embourbée dans une certaine controverse, comme la plupart des informations Apple Intelligence à ce stade. Bien que les résumés de notifications puissent aider les utilisateurs à analyser rapidement leurs alertes, leur interprétation basée sur l'IA n'est pas toujours fiable. Ce manque de fiabilité soulève des questions sur la précision et l’efficacité de la fonctionnalité.

Les résumés de notifications ne sont pas inutiles ; En fait, cela va bien plus loin que cela. Mais il y a aussi le fait que les résumés de notifications ont conduit à des erreurs assez graves. Les résumés ont particulièrement du mal avec les messages texte, qui ont tendance à être informels et peuvent être très littéraux, ce que le modèle d'IA doit mieux gérer. D’autres fois, les résumés ont directement changé le sens même des informations, en particulier pour les applications d’actualités. C'est l'une des raisons pour lesquelles Apple va désactiver les résumés de notifications pour les applications d'actualités Maintenant.

Des fonctionnalités comme Image Playground et Genmoji fonctionnent bien, mais aucune d'entre elles n'apporte quoi que ce soit de significatif. La plupart du temps, vous pouvez oublier son existence après avoir joué avec pendant un certain temps. Ces fonctionnalités, bien qu’amusantes, manquent d’applications pratiques qui pourraient réellement améliorer l’expérience utilisateur.

Une fonctionnalité qui a enthousiasmé la plupart des gens, moi y compris, outre le nouveau Siri, était l’outil de nettoyage. C'est quelque chose qui pourrait aider les gens dans leur vie quotidienne, si cela fonctionnait aussi bien que cela le devrait. Clean Up a du mal à gérer même les ajustements les plus simples, ce qui donne l'impression qu'il s'agit d'une réflexion après coup plutôt que d'une véritable optimisation alimentée par l'IA. En revanche, le Pixel de Google ou le S25 de Samsung proposent déjà une version de cette fonctionnalité qui démontre ce qui est réellement possible. Cette divergence met en évidence les lacunes de la mise en œuvre d’Apple.

La gomme magique de Google est même disponible sur les anciens iPhones et elle est bien plus performante que Clean Up, supprimant les objets proprement et sans distorsions. Alors pourquoi Apple ne peut-il pas évoluer ? Cette question soulève des questions sur l’engagement d’Apple en matière d’innovation et de qualité dans le domaine de l’intelligence artificielle.

Cependant, comme si toute la déception actuelle autour d'Apple Intelligence n'était pas suffisante, Apple a lâché une bombe encore plus grosse au milieu de tout cela. Rétrospectivement, tous les échecs en cours auraient dû être le signe de la plus grande déception concernant la fonction d'intelligence d'Apple : le retard de Siri.

Alors que des rumeurs circulaient selon lesquelles les mises à jour de Siri pourraient arriver avec iOS 18.4 en avril, Apple a coupé l'herbe sous le pied de ses utilisateurs vendredi dernier lorsque la société a confirmé que la refonte de l'IA de Siri avait été indéfiniment retardée. Ce retard représente un revers majeur pour les utilisateurs qui attendaient avec impatience des améliorations majeures de l'assistant virtuel d'Apple.

Bien que la société souhaite livrer ces fonctionnalités au moins d'ici la sortie d'iOS 19 plus tard en 2025 - et oui, la partie « au moins » est importante - il n'y a pas de calendrier clair pour savoir quand (ou si) Apple sera en mesure de réaliser sa vision. Cette ambiguïté laisse les utilisateurs incertains quant à l’avenir d’Apple Intelligence et à sa capacité à tenir ses promesses.

 

L'évolution de Siri : une nouvelle déception plutôt qu'une avancée majeure

Apple a promis une nouvelle ère pour Siri avec Apple Intelligence — une ère qui rendra l’assistant virtuel vraiment utile. Les utilisateurs demandent ces correctifs depuis des années. Après avoir négligé les capacités de Siri pendant bien trop longtemps, il semble qu'Apple écoute enfin.

Avec les mises à jour, Siri était censé devenir un assistant indispensable capable de s'intégrer de manière transparente dans la vie quotidienne des utilisateurs, en aidant avec tout et n'importe quoi autour de votre appareil, grâce à de nouvelles fonctionnalités telles que la compréhension contextuelle, la reconnaissance de l'écran et les actions dans l'application.

Les améliorations présentées par Apple pour Siri lors de la WWDC 2024 en juin dernier étaient vraiment impressionnantes. Avec une simple invite comme : «Quand arrivera le vol de ma mère ?Siri peut comprendre qui vous entendez par « maman », obtenir ses informations de vol à partir de vos e-mails, les comparer aux informations en temps réel pour ce vol et vous indiquer l'heure exacte d'atterrissage du vol de votre mère.

Après des années de stagnation, Siri semblait enfin sur le point de s’épanouir et d’atteindre son potentiel. Et cet exemple n’était que la pointe de l’iceberg. Avec la capacité de Siri à effectuer des actions au sein et entre vos applications, j'ai enfin l'impression que l'utilisateur moyen a une raison de se soucier de tout le battage médiatique autour de l'IA. La promesse d’Apple d’apporter « l’IA au reste d’entre nous » avait du sens.

Il ne fait aucun doute que la transformation de Siri était une vision ambitieuse de la part d’Apple. Cependant, la société a promis ces fonctionnalités avec une telle confiance qu'elle n'a jamais suggéré la possibilité que ces fonctionnalités n'étaient pas déjà là et qu'elles étaient presque prêtes à être expédiées. Mais je reste avec cette question :

 

Existe-t-il déjà un assistant Siri amélioré ?

Bien que le rapport de Mark Gurman suggère que le nouvel assistant personnalisé Siri fonctionne, de nombreux fans d'Apple, dont moi-même, prennent désormais cette information avec des pincettes. Cela fait 10 mois depuis la WWDC 2024, et aucune démonstration publique de ce nouveau Siri amélioré n'a été montrée. Si une fonctionnalité fonctionne 80 % du temps, ne devrait-elle pas au moins être démontrée ?

Même John Gruber de Daring Fireball Le décrit C'est juste des paroles. Personne en dehors d’Apple ne peut attester de son existence, et cela devrait susciter des inquiétudes. Cela suggère que la technologie d'IA de Siri est peut-être en cours de développement mais pas encore prête à être lancée.

On peut dire qu'Apple, depuis l'ère post-réunification NeXT, a suivi une règle de ne pas publier de vidéos conceptuelles. Alors, peut-être devrions-nous leur accorder le bénéfice du doute et croire que LLM Siri existe déjà en tant que bien plus qu’un simple concept, et que le seul obstacle à son déploiement est de le faire fonctionner à 100 % du temps.

Mais on pourrait aussi dire que l'Apple qui n'a pas publié de vidéos conceptuelles depuis des décennies est aussi l'Apple qui n'a jamais eu à se soucier d'être laissé pour compte dans une quelconque course technologique. Cependant, l’ère de l’intelligence artificielle a changé la donne et l’entreprise se retrouve sans doute en terrain inconnu pour la première fois depuis longtemps.

Il ne serait pas difficile de croire qu’il s’agissait en effet d’une entreprise qui cherchait à satisfaire ses actionnaires. L’accent mis sur l’IA générative peut être une tentative de démontrer l’innovation et la compétitivité sur le marché croissant de l’IA.

 

La crise de l'IA chez Apple : les conséquences du retard de Siri et son impact sur le HomePod

Les retards dans le lancement de Siri dédié ont entraîné des retards dans la sortie du hub domestique intelligent d'Apple, que certains appellent HomePod, car il s'appuie sur de nouvelles fonctionnalités App Intent avec Siri.

Selon une réunion privée organisée par l'équipe Siri, dont les détails ont été partagés par Mark Gurman de Bloomberg, le nouveau Siri personnalisé n'est pas encore prêt à être lancé. Selon le rapport, l'assistant basé sur l'IA ne fonctionne que 60 à 80 % du temps, ce qui signifie que dans environ un tiers des interactions, il échoue tout simplement. Cette performance est inacceptable dans le domaine de l’IA compétitive.

À la lumière de ces chiffres, Apple a décidé de reporter le lancement car l’entreprise souhaitait uniquement proposer une fonctionnalité sur laquelle les utilisateurs pourraient vraiment compter. Cela reflète l’engagement d’Apple envers la qualité et une expérience utilisateur fiable.

La réunion publique avec l'équipe Siri ne semble pas avoir eu beaucoup de répercussions. Selon certaines informations, Apple ne prévoit actuellement aucun licenciement de cadres, mais la situation pourrait évoluer. Cela ne signifie pas pour autant qu'il n'y ait pas d'urgence au sein de l'entreprise. Plusieurs cadres seraient en cours de mutation sous la direction de John Giannandrea, directeur de l'IA d'Apple, afin de contribuer à résoudre la crise de l'IA et à inverser la tendance. Les efforts de l'entreprise en matière d'IA seront également au cœur des discussions lors de la réunion clé de la direction qui aura lieu plus tard cette semaine.

 

Apple Intelligence vs. la concurrence : est-il déjà trop tard ?

Le problème avec le retard dans le lancement du nouveau Siri n’est pas seulement que Siri n’a pas les fonctionnalités que nous souhaitons. Même si le nouveau Siri existe en tant que concept et qu’Apple parvient à l’introduire en 2026, sera-t-il trop tard à ce moment-là ? Cette question se pose avec force à la lumière des développements rapides dans le domaine de l’intelligence artificielle.

Siri contextuel a été le point culminant des efforts d’Apple en matière d’IA. Siri a longtemps souffert de la négligence d'Apple : il est passé du statut d'un des meilleurs premiers assistants virtuels à celui d'une idée de dernière minute dépassée. Avec l’annonce de la WWDC, il semblait enfin que Siri pourrait retrouver sa première place.

Mais alors qu'Apple peinait à donner la priorité à son IA, ses concurrents livraient régulièrement des mises à jour pour améliorer leurs assistants. Google abandonne déjà Google Assistant au profit de Gemini sur Android. Gemini de Google évolue rapidement, offrant une IA conversationnelle qui semble plus intuitive et contextuellement consciente. Il peut même effectuer des actions sur votre téléphone Android en tant que véritable assistant.

Même Bixby de Samsung a fait beaucoup de chemin. L'IA du Galaxy de Samsung peut désormais prendre en compte des invites en langage naturel telles que « J'ai mal aux yeux » et suggérer intuitivement des options pour accéder aux paramètres d'affichage. Pendant ce temps, l'application Paramètres d'Apple a parfois du mal à renvoyer des résultats même pour des recherches simples comme « Messages ». Vous pouvez bientôt oublier les recherches en langage naturel sur votre iPhone.

Alors que ChatGPT et Gemini nous montrent ce que peuvent réellement être les assistants IA, qu'est-ce qui permettra à Apple et Siri de rester dans la course ? Même l'intégration de ChatGPT d'Apple dans Siri offre une expérience tellement décousue qu'elle peut à peine faire la différence. Peut-être qu’Apple devrait oublier d’essayer de développer son propre modèle LLM interne et simplement acheter OpenAI. Comment peuvent-ils combler l’écart croissant avec leurs concurrents me semble une question impossible.

Éviter une crise de confiance

L’entreprise est désormais confrontée à une crise de grande ampleur qui va au-delà de son krach boursier et de son incapacité à répondre aux attentes des actionnaires. Elle est confrontée à une crise de confiance, même de la part de ses fans les plus fervents, ce qui nécessite une action immédiate pour restaurer la confiance.

Apple tente sans aucun doute désormais de contenir cet incendie massif. En plus de publier une déclaration sur les retards du nouveau Siri, Apple a désormais également placé un avertissement concernant le retard sur son site Web et a (discrètement) retiré la publicité de l'iPhone 16 présentant les fonctionnalités de Siri de YouTube. Franchement, c'était une énorme erreur de la part d'Apple de commercialiser la gamme iPhone 16 avec les fonctionnalités d'Apple Intelligence, en particulier une refonte complète de Siri, alors que le téléphone manquait par ailleurs de changements significatifs. Promouvoir une fonctionnalité qui n'était pas prête à être livrée, même des mois plus tard, constituait une violation flagrante de la confiance que les utilisateurs accordaient à l'entreprise. Ce retard soulève des questions sur la capacité d’Apple à être compétitif dans le domaine de l’intelligence artificielle.

Si Apple veut regagner la confiance, il lui faut proposer plus qu'une simple déclaration ou un avertissement sur son site web. Je ne leur demande pas de livrer un produit inachevé ; nous en avons déjà vu beaucoup depuis iOS 18. Mais il faut plus de transparence sur ce qui se passe et au moins quelques démonstrations pour prouver que le nouveau Siri est bien plus qu'un simple concept. Apple doit clairement démontrer comment les nouvelles fonctionnalités d'Apple Intelligence amélioreront l'expérience utilisateur.

De plus, Apple envisagerait désormais de mener Refonte majeure avec iOS 19 et iPadOS 19 et macOS 16. Pour le moment, il semble que l'entreprise espère distraire les utilisateurs de ses échecs en matière d'IA en leur faisant miroiter une nouvelle refonte brillante. Cependant, si cette refonte n'inclut pas de changements majeurs sous le capot pour intégrer Apple Intelligence au niveau du système d'exploitation, Apple devrait probablement l'oublier. Aucune modification de l'interface utilisateur ne peut compenser le cirque absolu qu'est devenue l'IA d'Apple. Apple devrait se concentrer sur l’amélioration des performances et de la stabilité plutôt que sur un simple changement d’apparence.