Sur iPhone, Touch ID offre bien plus qu'un simple moyen de déverrouiller votre appareil : il simplifie la vérification d'identité sur l'App Store et facilite les paiements. Cependant, lorsqu'il cesse de fonctionner, cela peut s'avérer extrêmement frustrant. Touch ID repose à la fois sur du matériel et un logiciel, ce qui signifie que divers facteurs, comme un capteur sale, un dommage matériel ou un bug logiciel, peuvent provoquer son dysfonctionnement.
Avant d'envisager des solutions, il est essentiel de vérifier que le problème ne provient pas d'un élément que vous pouvez contrôler. Tout d'abord, assurez-vous que vos doigts et le bouton principal de votre iPhone sont propres et secs. Tout résidu sur vos doigts ou le bouton principal peut empêcher l'activation de Touch ID. De plus, débranchez votre appareil de tous les câbles, car des problèmes de charge ou une surchauffe peuvent perturber le fonctionnement du logiciel et provoquer des dysfonctionnements.
Vérifiez également que la protection d'écran ou la coque de votre iPhone ne bloque pas le bouton d'accueil. Vous pouvez aussi envisager d'enregistrer une nouvelle empreinte digitale pour contourner le problème sans avoir à effectuer de dépannage complexe.
NoteTouch ID est disponible sur l'iPhone 8 et les modèles antérieurs, ainsi que sur les iPhone SE de troisième et quatrième génération. Par conséquent, l'iPhone X et les modèles ultérieurs ne sont pas équipés de Touch ID ; ils utilisent Face ID à la place.
Méthode 1 : Activer Touch ID depuis les Réglages de l’iPhone
Activer Touch ID directement depuis les réglages de l'iPhone est une solution simple pour les utilisateurs qui ne parviennent pas à activer cette fonctionnalité.
- Ouvrir une application Paramètres Sur ton iPhone
- Aller à Touch ID et mot de passe Et sélectionnez-le.
- Saisissez votre code de connexion lorsque vous y êtes invité.
- Éteignez les clés pour iTunes et App Store وApple Pay وDéverrouiller l'iPhone.
- Redémarrez votre iPhone.
- Rouvrir une application Paramètres.
- Se référer à Touch ID et mot de passe.
- Supprimer l'empreinte digitale existante.
- Clique sur Ajouter une empreinte digitalePlacez votre doigt sur le capteur et suivez les instructions à l'écran pour le configurer correctement.
- Réactivez les options que vous souhaitez utiliser avec Touch ID.
- Redémarrez votre iPhone, et votre nouvelle empreinte digitale devrait maintenant être active.
Méthode 2: redémarrez votre appareil
Forcer le redémarrage de votre iPhone peut résoudre les problèmes qui l'empêchent de démarrer correctement. Un redémarrage est souvent utile pour corriger les problèmes mineurs.
- Pour l'iPhone 6 et les modèles antérieurs : appuyez simultanément sur les deux boutons et maintenez-les enfoncés. الطاقة وAccueil En même temps, pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce qu'il apparaisse Logo Apple.
- Pour iPhone 7 et 7 Plus : appuyez simultanément sur les deux boutons et maintenez-les enfoncés. الطاقة وBaisse le son En même temps, pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce qu'il apparaisse Logo Apple.
- Pour l'iPhone 8 et les modèles ultérieurs : appuyez brièvement sur le bouton et relâchez-le. Augmenter le volume, puis touchez Baisse le sonEnsuite, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé. Latéral jusqu'à ce qu'il apparaisse Logo Apple.
Méthode 3 : Restaurez les paramètres d’usine de votre iPhone
Une réinitialisation d'usine peut éliminer les problèmes logiciels persistants en effaçant toutes les données et en réinstallant la dernière version d'iOS.
- Exécuter iTunes Sur ton ordinateur.
- Assurez-vous d'avoir la dernière version d'iTunes en allant dans l'onglet Aide Et choisir Vérifier les mises à jourSi une mise à jour est disponible, cliquez dessus. Installer.
- Connectez votre iPhone à votre PC ou Mac à l'aide d'un câble de chargement USB.
- Suivez les instructions à l'écran pour déverrouiller votre appareil ou pour approuver Faire confiance à cet ordinateur Si on vous le demande.
- Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils.
- Dans une assiette Résumé, Cliquez sur Restaurer l'iphone.
- Confirmez votre choix en cliquant sur Restaurer Encore une fois. Cette opération effacera toutes les données et réinstallera le logiciel iOS.
- Une fois la procédure terminée, vous pourrez configurer votre iPhone comme un nouvel appareil.
Méthode 4 : Mettre à jour vers la dernière version d’iOS
Un logiciel obsolète peut entraîner divers problèmes, notamment des difficultés d'activation de Touch ID. Veillez à maintenir votre appareil à jour pour éviter ces problèmes.
- Aller à Paramètres Sur ton iPhone
- vas au Général.
- Sélectionner Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Téléchargez et installez.
- Après la mise à jour, vérifiez si le problème de Touch ID a été résolu.
Remarque : Assurez-vous que votre iPhone dispose de suffisamment de batterie et d'espace de stockage avant la mise à jour.
Méthode 5 : Réinitialiser tous les paramètres
Réinitialiser votre iPhone à ses paramètres par défaut peut résoudre les erreurs logicielles et restaurer la fonctionnalité Touch ID.
- Ouvert Paramètres Et est allé à Général.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
- Sélectionner Réinitialiser Et cliquez Réinitialiser tous les paramètres.
- Saisissez votre code d'accès lorsque vous y êtes invité.
- Cliquez Réinitialiser tous les paramètres À confirmer.
- Une fois votre iPhone redémarré, le problème d'activation de Touch ID devrait être résolu.
Méthode 6 : Rendez-vous dans l’Apple Store le plus proche.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, cela peut indiquer un défaut matériel. Dans ce cas, il est conseillé d'apporter votre iPhone chez un [coordonnées manquantes]. Apple Store le plus proche Pour un diagnostic et une réparation professionnels.
Vous pouvez également demander une assistance supplémentaire à Assistance Apple.
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