Comment résoudre le problème « Préparation de la restauration des messages en pause » dans WhatsApp ?

Lors du processus de restauration de sauvegarde WhatsApp, les utilisateurs peuvent rencontrer un problème où le processus s'arrête à une certaine étape. Des préparatifs sont en cours pour récupérer les messages.Ce problème peut survenir lors de la configuration initiale de votre compte sur l'application et indique que celle-ci ne parvient pas à copier efficacement les données depuis le cloud ou le stockage local.

Les problèmes de connexion réseau et les fichiers de sauvegarde corrompus figurent parmi les causes les plus fréquentes de ce problème. L'utilisation d'une version obsolète de WhatsApp et des paramètres d'application incorrects peuvent également entraîner le blocage de l'application lors de la récupération d'importantes quantités de données.

Découvrez ci-dessous les solutions que nous avons testées sur notre appareil lorsqu'un de nos employés a rencontré ce problème.

Note: Nous avons utilisé un téléphone Infinix pour les réglages suivants. Si vous utilisez une autre marque, comme Samsung, Huawei, Xiaomi ou autre, le nom de certains réglages peut légèrement différer. Voici quelques conseils généraux pour vous aider à naviguer entre différents appareils :

1. Vérifiez la connexion réseau

WhatsApp nécessite une connexion internet stable pour synchroniser ou restaurer ses données. Une connexion faible peut entraîner divers problèmes, pouvant aller jusqu'au plantage de l'application. Vérifier la stabilité de votre connexion internet est donc essentiel pour résoudre ce problème.

Voici quelques conseils pour améliorer votre connexion réseau :

• Redémarrage du routeur : Débranchez votre routeur pendant 10 à 30 secondes avant de le rebrancher.
• Changement de type de réseau : Alternez entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si l'un fonctionne mieux que l'autre.
• Approche du routeur : Les obstacles physiques ou la distance peuvent affaiblir votre signal Wi-Fi. Rapprochez-vous de votre routeur pour améliorer la connexion.
• Désactiver le mode avion : Déroulez le panneau de notifications de votre téléphone et activez puis désactivez le mode avion pour réinitialiser les connexions réseau.
• Vérification des pannes de réseau : Vérifiez si des problèmes ont été signalés concernant votre fournisseur d'accès Internet dans votre région.
• Utilisation d'un réseau différent : Si possible, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez un point d'accès mobile pour voir si le problème persiste.

2. Supprimer le cache et les données

Les applications stockent des données temporaires en cache, ce qui permet de réduire les temps de chargement et de préserver les préférences de l'utilisateur. Vider le cache peut résoudre les problèmes liés à des données corrompues ou obsolètes. Cette opération efface toutes les données de l'application, y compris les paramètres, les comptes utilisateurs et autres informations enregistrées, ce qui revient à la réinitialiser.

Note: Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes dans un fichier de sauvegarde ou sur un espace de stockage cloud avant d'effectuer ces étapes.

1. Appuyez longuement sur l'icône WhatsApp.
2. l'arrivé à « Informations sur la candidature » En appuyant longuement sur l'icône de l'application et en sélectionnant « Informations sur la candidature »Ou en déménageant à Paramètres > Les applications > [Nom de l'application].
3. Choisis une option Stockage et cache.
   
4. Choisissez mon option Vider le cache وEffacer les données.
   
5. Toutes les données seront supprimées.

3. Octroi des autorisations nécessaires

Refuser les autorisations nécessaires au fonctionnement d'une application peut entraîner des erreurs inattendues. Ces autorisations incluent souvent l'accès aux contacts, à l'appareil photo, aux fichiers et au stockage. Accorder à l'application toutes les autorisations requises peut contribuer à résoudre ce problème.

1. Appuyez longuement sur l'icône WhatsApp.
2. Choisis une option Informations sur l'application.
   
3. Sélectionnez l'onglet Les permissionsSi vous ne trouvez pas les autorisations, elles se trouvent généralement dans Paramètres > Les applications > [Nom de l'application] > Les permissionsRecherchez des options telles que « Autorisations de l’application » ou Gestion des autorisations.
   
4. Assurez-vous d'accorder toutes les autorisations nécessaires.

Note: Si vous utilisez des bloqueurs de publicités sur votre appareil, les désactiver peut résoudre cette erreur.

4. Désactiver l'optimisation de la batterie

L'optimisation de la batterie peut limiter les performances des applications. Elle peut empêcher une application d'effectuer ses tâches essentielles afin de préserver l'autonomie de la batterie. Ce paramètre peut être trop intrusif avec certaines applications ou leurs fonctionnalités, ce qui peut entraîner des problèmes.

1. Ouvrir un menu Paramètres.
   
2. je cherche "Optimisation de la batterie" Dans la barre de recherche. Pour désactiver l'optimisation de la batterie, accédez à Paramètres > Batterie > la batterie. Cette option peut apparaître sous des noms tels que « Économiseur de batterie »، « Gestion de la batterie des applications »Ou des termes similaires chez différentes marques.
   
3. Appuyez sur Menu menu déroulant.
   
4. Choisis une option Toutes les applications.
5. Clique sur Icône de recherche Et chercher "WhatsApp".
6. Sélectionner l'onglet WhatsApp.
   
7. Sélectionnez une option Non amélioré.
8. Appuyez sur le bouton Fait.
   

5. Mettre à jour WhatsApp

Les applications nécessitent des mises à jour régulières. Les versions plus anciennes peuvent contenir des bugs et des problèmes qui perturbent leur fonctionnement. La mise à jour permet de résoudre ces problèmes et d'améliorer les fonctionnalités de l'application.

1. Cliquez sur l'icône Google Play Store.
   
2. je cherche "WhatsApp" Dans le champ de recherche.
   
3. Appuyez sur Option WhatsApp.
   
4. Sélectionnez un bouton Mise à jour Si disponible.
5. L'application va commencer à se mettre à jour.

Note: Redémarrez votre appareil pour que les modifications soient pleinement prises en compte.

6. Réinstallez WhatsApp

La réinstallation consiste à supprimer l'application puis à la réinstaller. Ce processus supprime tous les fichiers, y compris les données inutiles, et libère de l'espace de stockage. La réinstallation télécharge également de nouveaux fichiers exempts de données corrompues. Elle établit une nouvelle connexion entre votre appareil et les serveurs de l'application, corrigeant ainsi les éventuelles erreurs de réseau.

Note: Essayez d'utiliser un autre appareil pour voir si l'erreur provient de l'appareil lui-même ou si elle est liée à l'application.

1. Cliquez sur l'icône du Play Store.
   
2. je cherche "WhatsApp" Dans la barre de recherche
   
3. Choisis une option WhatsApp.
   
4. Sélectionner le bouton Désinstaller.
   
5. Sélectionner Désinstaller À nouveau sur demande.
   
6. Attendez que l'application soit désinstallée.
7. Utilisez un bouton Installer Pour télécharger à nouveau l'application.

Si WhatsApp continue de se bloquer pendant la phase de configuration malgré tous vos efforts, essayez de signaler votre problème avec [numéro de téléphone/site web/etc.]. Leur assistance technique.