Lorsque l'erreur apparaît Quelque chose a mal fonctionné ! Pendant la convalescence Récompenses MicrosoftCela signifie généralement que votre requête est bloquée car problème temporaire Cela concerne votre compte, votre réseau ou votre navigateur. Cela peut se produire si… Le bonus n'est pas disponible.Ou votre compte était sous Commentaire de vérificationOu bien votre numéro de téléphone n'a pas passé le contrôle de sécurité de Microsoft.
Dans d'autres cas, cela peut conduire à Utiliser un VPN ou un proxy, Ou Variations régionales du catalogue, Ou même session de navigateur corrompue Le même message apparaît. Parce que ceci Erreur généraleCela peut également se produire pendant brèves interruptions Sur les serveurs MicrosoftSurtout lorsque de nombreux utilisateurs échangent leurs récompenses en même temps.
La bonne nouvelle, c'est que dans la plupart des cas, c'est possible. Résolvez le problème rapidement Avec quelques solutions simples, que nous vous expliquerons étape par étape ci-dessous.
1. Passez aux données mobiles ou à un autre réseau.
Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, vous pouvez être Paramètres DNS Votre routeur ou les données de routage mises en cache bloquent les connexions aux serveurs Microsoft.
En revanche, les données de téléphone mobile sont utilisées Serveurs DNS et différents chemins de routageCela permet de contourner ces restrictions et de garantir le bon traitement de votre demande.
En passant à Données mobiles Ou tout autre réseau disponible, vous commencez essentiellement connexion propre Sans erreurs de cache, DNS incorrect ni règles de routeur trop strictes, cette simple étape résout souvent rapidement le problème de récupération.
2. Effacer le cache du navigateur et les cookies
Chaque navigateur stocke des fichiers temporaires, des codes de connexion et des données de session dans Cache et cookies Sa propre.
Bien que cela permette aux sites web de se charger plus rapidement, cela peut poser problème si les données stockées deviennent obsolètes ou corrompues.
Lorsque cela se produit, il se peut que Microsoft Rewards n'a pas pu vérifier votre compte.Cela conduit à une erreur. Quelque chose a mal fonctionné !.
Vider le cache et les cookies de votre navigateur supprime ces fichiers corrompus, réinitialise votre session et force le navigateur à récupérer des données actualisées directement depuis les serveurs de Microsoft. Cela rétablit généralement le fonctionnement normal.
- Ouvrez votre navigateur.
- Cliquez sur les trois points situés dans le coin supérieur droit (à côté de votre profil).
- Sélectionner Paramètres.
- Aller à Confidentialité, recherche et services Et cliquez Effacer les données de navigation.
- Cliquez Choisissez ce que vous voulez effacer.
- Dans la fenêtre contextuelle :
- Ajuster Plage de dates على tout le temps.
- Sélectionner Cookies et autres données du site.
- Sélectionner Images et fichiers mis en cache.
- Cliquez Effacer maintenant.
- Redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau d'utiliser vos récompenses.
3. Passer à un nouveau routeur
Peut causer routeur défectueux ou obsolète Des problèmes tels que des erreurs DNS, des connexions instables ou des pertes de paquets peuvent perturber la connexion sécurisée entre votre appareil et les serveurs Microsoft. Les routeurs contrôlant l'acheminement du trafic, des problèmes de micrologiciel ou de matériel peuvent empêcher la finalisation d'une demande de récupération.
Passez à la version supérieure nouveau routeur Vous obtenez Micrologiciel à jour et conseils fiables. Et une connexion plus stable. Cela élimine les problèmes de réseau cachés et augmente considérablement les chances de réussite de la récupération.
4. Vérification par SMS à l'aide du numéro de téléphone portable
Pour prévenir la fraude, Microsoft Rewards a mis en place les mesures suivantes : système anti-fraude Cela empêche les procédures de récupération en cas d'activité anormale. Cela entraîne souvent des mesures coercitives. Restrictions temporaires Votre compte restera actif jusqu'à ce que la propriété soit vérifiée. La vérification par SMS confirme que vous êtes le propriétaire légitime du compte et rétablit l'accès complet à celui-ci.
- Accédez à la page d'échange des récompenses Récompenses Microsoft Choisissez la récompense que vous souhaitez.
- Si votre compte est restreint, il vous sera demandé de vérifier votre identité à l'aide d'un numéro de téléphone.
- Cliquez "Continuer" ou تحقق.
- Saisissez le numéro de téléphone associé à votre compte Microsoft.
- vous allez recevoir Code de vérification à 6 chiffres par SMS.
- Saisissez le code dans la case de vérification.
- Une fois vérifiée, la restriction sera levée et vous pourrez utiliser vos récompenses normalement.
5. Contactez l'assistance Microsoft
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, l'erreur peut être liée à... Marques de calcul ou Problèmes côté serveur Vous ne pouvez pas résoudre ce problème seul. Dans ce cas, vous devez contacter [l'autorité/l'organisme compétent]. Support Microsoft.
Un agent du support peut vérifier si votre compte fait l'objet de restrictions permanentes, confirmer si le problème provient des serveurs Microsoft et supprimer toute restriction non justifiée. Vous bénéficiez ainsi d'une assistance directe lorsque le problème est indépendant de votre volonté.
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