Le travail à domicile est devenu une option flexible pour de nombreuses personnes à la recherche d'un emploi confortable et adapté à leur emploi du temps. Amazon offre de multiples opportunités de travail à domicile, notamment le marketing de produits, la vente d'articles et les emplois techniques et de service client de premier échelon. Que vous recherchiez un emploi à temps partiel ou à temps plein, Amazon peut vous offrir un environnement de travail dynamique et des opportunités de développement.
Amazon possède l'une des politiques de travail à distance les plus flexibles de toutes les grandes entreprises : la société autorise ses employés salariés et ses représentants du service client payés à l'heure à travailler à domicile à temps plein, et est même allée jusqu'à fermer un grand nombre de ses centres d'appels physiques.
Cet article se concentre principalement sur les emplois à domicile liés au service client chez Amazon et explique comment trouver ces emplois, comment postuler et à quoi s'attendre si vous êtes embauché.
Où trouver du travail à domicile sur Amazon
- Vous pouvez Trouvez tous les emplois Amazon ici. La question est de savoir si ces emplois offrent ou non la possibilité de travailler à distance. Pour gérer l'équipe que vous rejoindrezL'offre d'emploi peut ne pas indiquer explicitement si le rôle représente un travail à distance.
- Vous pouvez voir Les emplois à distance Amazon dédiés sont ici. Ces emplois sont conçus dans un souci de flexibilité et disposent souvent de systèmes en place pour faciliter le travail à domicile.
- Vous pouvez voir Emplois du service client Amazon ici. Le passage au travail à distance pour les emplois d'associé au service client est relativement récent, de sorte que toutes les offres d'emploi de cette catégorie ne reflètent pas la politique de travail flexible actuelle.
- Si vous êtes un professionnel dans votre parcours professionnel et possédez des compétences techniques, vous pouvez consulter Emplois à distance disponibles Uniquement dans la section Amazon Web Services ici.
Agent de support de chat/centre d'appels virtuel Amazon
Le centre d'appels virtuel et les agents d'assistance par chat aident les clients à résoudre des problèmes tels que des commandes perdues, endommagées ou retardées ; fournir une assistance aux chauffeurs-livreurs Amazon qui ont égaré une adresse ou perdu un colis ; et fournir une assistance aux vendeurs tiers d'Amazon Marketplace.
Amazon recrute généralement pour ce poste par vagues successives. Il est donc judicieux de configurer une alerte Google pour des expressions comme « Amazon recrute des télétravailleurs ». Vous recevrez ainsi une notification dès qu'un communiqué de presse ou un article annoncera une nouvelle vague de recrutement.
Sinon, vous devrez consulter régulièrement la page des offres d'emploi du service client d'Amazon , car il n'existe aucun moyen de configurer une alerte emploi directement sur Amazon.
Autres options : Si vous recherchez un emploi flexible d'assistant de service à la clientèle, plusieurs entreprises emploient des agents téléphoniques et de chat à domicile.
Compétences et expérience requises
Vous n’avez généralement besoin que d’un diplôme d’études secondaires pour obtenir un emploi dans le service client Amazon. Pour être admissible, vous aurez besoin d'une connexion Internet haut débit et d'une technologie appropriée (comme un casque de haute qualité).
Le candidat doit être familier avec les tenants et les aboutissants des achats en ligne, ainsi que posséder des compétences informatiques de base, notamment Microsoft Office, les applications de messagerie électronique et de chat virtuel. Avoir de l’expérience en tant qu’agent du service client travaillant à domicile est une bonne chose, mais pas obligatoire.
Les candidats peuvent également devoir passer un test d'évaluation et une vérification de leurs antécédents criminels, car certains emplois donnent aux agents l'accès à des informations sensibles sur les clients.
L'un des avantages est qu'en tant qu'agent du service client Amazon, vous êtes considéré comme un employé d'Amazon et non comme un travailleur contractuel (comme c'est le cas pour de nombreux emplois virtuels). Cela signifie que vous pouvez avoir droit à des prestations telles que l'assurance maladie, en fonction du nombre d'heures que vous travaillez.
Horaire et salaires
Il s'agit en grande partie d'emplois à temps partiel, nécessitant de 20 à 29 heures par semaine. Toutefois, les employés doivent être disponibles à temps plein (jusqu'à 40 heures par semaine) pendant la période de magasinage des Fêtes en novembre et décembre. Les vacances ne sont pas autorisées pendant la haute saison et les employés sont tenus de travailler les jours fériés. Si vous êtes étudiant, Amazon essaiera de s'adapter à votre emploi du temps scolaire.
Aux États-Unis, les employés sont payés entre 15 et 20 dollars de l'heure, avec la possibilité de percevoir des primes de performance et des avantages sociaux (dont des réductions). Les horaires incluent les jours, les soirs, les week-ends et parfois des heures supplémentaires. Les employés bénéficient d'une assurance maladie après 90 jours. Découvrez les offres d'emploi en ligne pour étudiants sans investissement : salaire, détails du poste et plus encore.
Comment postuler
Les personnes intéressées par un poste d'agent de centre d'appels en télétravail chez Amazon peuvent consulter les offres d'emploi ici.
Si vous trouvez une offre d'emploi, cliquez sur le poste pour lequel vous souhaitez postuler et lisez la description complète du poste ; Il existe souvent des critères d'éligibilité spécifiques qui ne sont pas immédiatement évidents (par exemple, les postes ne sont ouverts qu'aux résidents d'un État particulier).
Vous devrez créer un compte distinct du compte Amazon avec lequel vous magasinez. Une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez remplir la demande en ligne.
Si vous êtes sélectionné pour un entretien, il vous sera demandé de passer plusieurs évaluations, dont chacune dure environ 30 minutes et implique de faire face à des situations que vous rencontrerez dans le cadre de votre poste.
Autres emplois de travail à domicile chez Amazon
Si vous recherchez un emploi chez Amazon au lieu d'un emploi à temps partiel, mais que vous souhaitez tout de même travailler à domicile, il existe de nombreuses opportunités.
Par exemple, même si vous pensez peut-être que tout poste RH doit être effectué sur site, Amazon propose souvent des postes RH à distance, tels que des spécialistes du soutien aux avantages sociaux, des recruteurs techniques et des enquêteurs RH.
Amazon emploie plus d'un million de personnes, l'équipe RH doit donc être pleinement qualifiée. Au minimum, vous aurez besoin d'un baccalauréat et de six années d'expérience. Pour les postes de direction, vous aurez également besoin d'au moins un an d'expérience dans un rôle de supervision.
Un autre exemple est Amazon Web Services (AWS), l'unité de cloud computing de l'entreprise. AWS recrute souvent pour des postes dans le domaine des technologies de télésanté, des rôles qui mènent des recherches médicales, gèrent les systèmes hospitaliers et fournissent un support technique de haut niveau aux facultés de médecine qui utilisent les produits de l'entreprise.
Nous avons inclus ces emplois à titre d'exemples du type d'emplois professionnels que vous pouvez trouver dans l'entreprise. Évidemment, les opportunités identifiées évoluent constamment.
Cependant, si vous possédez au moins un baccalauréat avec un peu d'expérience professionnelle, vous pourrez peut-être trouver quelque chose qui vous permettra de travailler à domicile tout en restant dans votre domaine actuel.
Autres moyens de gagner de l’argent depuis chez soi avec Amazon
Il existe de nombreuses autres façons de gagner de l’argent depuis chez soi avec Amazon.
- Vendre des objets: De nombreux produits vendus sur Amazon sont répertoriés par des vendeurs tiers et non par Amazon lui-même. L'un des meilleurs moyens de vendre en magasin est de profiter du programme Fulfilment By Amazon (FBA), qui vous permet d'expédier des produits à une entreprise et de lui confier le stockage, l'emballage et l'exécution des commandes.
- Turc mécanique d'AmazonConnue sous le nom de « MTurk », cette plate-forme rémunère les utilisateurs pour effectuer de petites tâches telles que l'édition de contenu, la réponse à des questions d'enquête et la vérification d'informations. Les entreprises publient des tâches sur le site Web et les utilisateurs choisissent les tâches qu'ils souhaitent accomplir. Vous serez payé en espèces via Amazon Payments ou avec des cartes-cadeaux Amazon, même s'il convient de noter que les taux de paiement peuvent être extrêmement bas.
- Amazon AssociésLes blogueurs gagnent de l'argent grâce au programme d'affiliation d'Amazon. En résumé, lorsqu'un client achète un produit sur Amazon après avoir cliqué sur un lien de parrainage sur votre blog, vous recevez un pourcentage sur cette vente. Cela peut être une manière lucrative de monétiser du contenu en ligne. Pour en savoir plus, consultez notre guide. Pour démarrer un blog qui rapporte réellement de l'argent.
- Influenceur Amazon: Ce programme vous propose une page sur Amazon avec une URL pour parler des produits que vous recommandez à ceux qui vous suivent. Comme le programme Amazon Associates, vous gagnez de l'argent lorsque quelqu'un utilise votre lien pour effectuer un achat. Pour être éligible, vous devez disposer d'un compte YouTube, Instagram, Twitter ou Facebook.
- Marchandise Amazon à la demande: Ce logiciel vous permet de concevoir et de vendre des produits comme des t-shirts personnalisés sur Amazon. Les T-shirts sont imprimés sur commande et vous recevez un pourcentage sur chaque commande. Il n’y a aucun coût initial pour vous. Le revenu moyen d'un utilisateur était supérieur à 3000 XNUMX $ par mois de revenus nets Il ne travaillait que deux ou trois heures par jour.
- Allumer: Vous pouvez écrire et publier des livres électroniques et des livres de poche via Kindle Direct Publishing. C'est gratuit et votre livre apparaîtra dans les magasins Kindle du monde entier dans un délai de 24 à 48 heures. Les écrivains conservent jusqu'à 70 % de leurs ventes brutes.
- Amazon FlexCe n'est pas un travail à domicile, mais livrer des colis pour Amazon Flex vous offre une grande flexibilité d'horaire. Les chauffeurs sont payés deux fois par semaine par virement automatique, ce qui en fait un excellent emploi si vous avez besoin de gagner de l'argent rapidement. Pour en savoir plus sur Plus, rendez-vous sur Guide du débutant Amazon Flex, qui explique le fonctionnement de la plateforme et comment démarrer.
Questions fréquemment posées sur le travail à domicile chez Amazon
T1. Combien paient les emplois à domicile chez Amazon ?
Amazon autorise la quasi-totalité de ses employés à travailler à domicile, il n'y a donc pas de grille salariale fixe. Cependant, des employés d'Amazon ont indiqué que les agents du service client travaillant à domicile gagnent en moyenne 24 dollars de l'heure , auxquels s'ajoutent des primes.
Q2. Amazon propose-t-il des travaux de saisie de données à domicile ?
Non, mais vous pouvez trouver des missions de saisie de données sur la plateforme MTurk d'Amazon . Sachez que ces missions sont publiées par des tiers ; vous ne travaillerez donc pas directement pour Amazon. Vous pouvez également consulter notre liste des meilleurs emplois de saisie en ligne , qui se concentre principalement sur la saisie de données.
Q3. Quel est l’âge minimum pour travailler chez Amazon ?
Tous les employés d'Amazon doivent avoir au moins 18 ans, même pour les postes en télétravail. Si vous avez moins de 18 ans et recherchez un emploi en télétravail, consultez notre liste des meilleurs emplois en ligne pour adolescents.
Travail à distance chez Amazon : réflexions finales
Amazon proposait auparavant un nombre limité de possibilités de télétravail, mais face à l'évolution du marché du travail ces dernières années, l'entreprise est devenue beaucoup plus flexible en matière d'options de travail. C'est donc le moment idéal pour se lancer. Découvrez dès maintenant quelques activités à temps partiel rémunérées à la journée.
