Comment résoudre l'erreur Xbox 0x87e00196 sous Windows 10/11

Lorsque vous essayez d'installer ou d'ouvrir un jeu depuis Game Pass ou Microsoft Store على Windows 10 ou Windows 11L'application peut être fermée Xbox Soudain, le message suivant s'affiche :

« Une erreur inattendue s'est produite – Code : 0x87e00196 »

Cette erreur signifie que Services de jeux ou Service d'installation du Microsoft Store Les tâches en arrière-plan liées au téléchargement du jeu, à la vérification des licences et à son exécution n'ont pas encore démarré.

Dans la plupart des cas, le service tombe en panne immédiatement après une mise à jour majeure de Windows Il transfère ou détruit ses fichiers, ou s'arrête Service d'installation du Microsoft Storeou corrompre les clés de registre qui enregistrent Services de jeux.

Une autre raison fréquente est une incohérence dans les identifiants de connexion. Déconnectez-vous de l'application Xbox et Microsoft StoreConnectez-vous ensuite à nouveau en utilisant le même compte. Microsoft Vérifiez que le compte affiche toujours un abonnement. Game Pass Actif avant de tenter une nouvelle installation. Dans de rares cas, une panne de réseau peut entraîner Xbox Également pour empêcher la finalisation du contrôle de permis.

Avant de passer aux solutions, ouvrez rapidement Paramètres › Jeux › Réseau Xbox (Réseau Xbox) Et presse Revérifier Pour exclure une interruption de service temporaire XboxSi l'état affiché est autre que « Connecté », veuillez patienter jusqu'à ce que les services soient rétablis, puis poursuivez.

1. Réinstaller les services de jeu via PowerShell

Services de jeux C'est la couche d'arrière-plan qui permet l'application Xbox et Game Pass Cela implique la gestion des processus d'installation, de mise à jour et d'exploitation. Lorsqu'il est corrompu « Services de jeux »Cela rompt ce lien avec WindowsPar conséquent, il est impossible d'installer ou de lancer des jeux. Game PassLa réinstallation permettra de supprimer tous les fichiers corrompus et d'installer une copie propre du système. Microsoft Store.

1. Copiez la commande ci-dessous et collez-la dans une fenêtre. PowerShellEt appuyez sur Entrer Pour supprimer l'installation actuelle.

   get-appxpackage Microsoft.GamingServices | supprimer-AppxPackage-allusers

   

2. Une fois la suppression terminée, exécutez cette commande pour ouvrir la page. Microsoft Store à Services de jeux.

   démarrer ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

• Lorsque la page du magasin apparaît, cliquez sur Tu piges Pour réinstaller les services du jeu.
  

2. Réinitialisez le cache du Microsoft Store et réenregistrez les applications.

Le Microsoft Store stocke des fichiers temporaires pour accélérer le téléchargement des applications, mais ces fichiers peuvent devenir obsolètes ou corrompus et empêcher les téléchargements Game Pass. (Exécuter) wsreset.exe Vide le cache et donne un nouveau départ au Store.

De plus, le Microsoft Store ou l'application Xbox peuvent cesser de fonctionner si leurs données d'enregistrement sont corrompues. Réenregistrer les applications intégrées à l'aide de PowerShell actualise leurs entrées et rétablit leur fonctionnement normal.

1. Clique sur Win + REt le type wsreset.exe, Et cliquez sur OkLa fenêtre d'invite de commandes apparaîtra vide pendant quelques secondes, puis le Store rouvrira une fois le cache vidé.
   
2. Clique sur Win + SEt le type PowerShell, faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter comme administrateur.
   
3. Copiez la commande ci-dessous, collez-la dans PowerShell et appuyez sur Entrée. Entrer Pour réenregistrer toutes les applications du Store :

   Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

   

4. Une fois le scénario terminé, Redémarrer Votre ordinateur.

3. Modifier le moteur d'installation par défaut

Changer le lecteur d'installation par défaut permet de mettre à jour rapidement l'emplacement de stockage des nouvelles applications Windows. Cela peut résoudre les problèmes liés aux secteurs défectueux, aux restrictions d'autorisation ou aux chemins d'accès incorrects sur votre lecteur actuel. Si votre lecteur d'origine présente des erreurs cachées empêchant l'installation de l'application Xbox, le choix d'un autre lecteur permet au programme d'installation de repartir à zéro et résout souvent le problème.

1. Clique sur Win + I Pour ouvrir Paramètres.
2. Sélectionner SystèmeEt puis appuyez sur Stockage .
   
3. Sélectionner paramètres de stockage avancés Et cliquez Où le nouveau contenu est enregistré.
   
4. Sous Les nouvelles applications enregistreront leurs données dans : Choisissez un autre lecteur dans la liste.
   
5. Cliquez Appliquer Pour confirmer le nouvel emplacement.

4. Réinitialisez les services de jeu et l'application Xbox

La réinitialisation de l'application Xbox et Services de jeux supprime les paramètres corrompus, les fichiers temporaires et les tâches en arrière-plan bloquées qui peuvent empêcher l'installation du Game Pass. إصلاح Premièrement, si l'erreur persiste, choisissez RéinitialiserCe mode efface les données mises en cache mais conserve les jeux et sauvegarde la progression.

1. Clique sur Win + I Pour ouvrir Paramètres.
2. Sélectionner Apps Dans le volet de gauche, cliquez ensuite Applications installées.
   
3. Aller à Services de jeux, Cliquez sur Les trois pointsEt sélectionnez Options avancées.
   
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser.
   
5. Retournez à la liste, trouvez l'application Xbox, Cliquez sur Les trois pointsEt sélectionnez Options avancées.
   
6. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser Encore une fois.
   
7. Après avoir réinitialisé les deux applications, Redémarrer appareil PC Installez-la vous-même et testez-la.

Si l'erreur persiste, réinstallez complètement l'application Xbox ; une installation propre peut parfois résoudre les problèmes les plus tenaces.