Résolution de l'erreur Xbox 0x87e00196 sous Windows 10/11 : Guide complet

Lorsque vous tentez d'installer ou d'ouvrir un jeu depuis Game Pass ou le Microsoft Store sous Windows 10 ou Windows 11 , l'application Xbox peut se fermer subitement et afficher le message suivant :

« Une erreur inattendue s'est produite – Code : 0x87e00196 »

Cette erreur signifie que les services de jeux ou le service d'installation du Microsoft Store n'ont pas démarré les tâches en arrière-plan qui gèrent les téléchargements de jeux, la vérification des licences et le fonctionnement.

La plupart du temps, le service ne fonctionne pas immédiatement après une mise à jour majeure de Windows qui déplace ou corrompt ses fichiers, arrête le service d'installation du Microsoft Store ou corrompt les clés de registre qui enregistrent GamingServices.

Une autre raison fréquente est une incohérence de connexion. Déconnectez-vous de l'application Xbox et du Microsoft Store, puis reconnectez-vous avec le même compte Microsoft et assurez-vous que ce compte affiche toujours un abonnement Game Pass actif avant de réessayer l'installation. Dans de rares cas, une panne du réseau Xbox peut également empêcher la vérification de la licence.

Avant de procéder aux réparations, ouvrez rapidement Paramètres > Jeux > Réseau Xbox et appuyez de nouveau sur Vérifier pour exclure une interruption temporaire du service Xbox. Si l'état affiché est différent de Connecté, patientez jusqu'au rétablissement du service, puis continuez.

1. Réinstaller les services de jeu via PowerShell

Les services de jeux constituent la couche d'arrière-plan qui permet aux applications Xbox et Game Pass de gérer les installations, les mises à jour et le jeu. Lorsqu'ils sont corrompus , la connexion avec Windows est interrompue, empêchant ainsi l'installation et le lancement des titres Game Pass. Leur réinstallation supprime les fichiers corrompus et télécharge une copie propre depuis le Microsoft Store.

1. Copiez la commande ci-dessous, collez-la dans la fenêtre PowerShell et appuyez sur Entrée. Entrer Pour supprimer l'installation actuelle.

   get-appxpackage Microsoft.GamingServices | supprimer-AppxPackage-allusers

2. Une fois la suppression terminée, exécutez cette commande pour ouvrir la page Microsoft Store des services de jeux.

   démarrer ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

3. Lorsque la page du magasin apparaît, cliquez Prendre Pour réinstaller les services de jeux.
   

2. Réinitialisez le cache du Microsoft Store et réenregistrez les applications.

Le Microsoft Store stocke des fichiers temporaires pour accélérer le téléchargement des applications, mais ces fichiers peuvent devenir obsolètes ou corrompus et ralentir les téléchargements du Game Pass. L'exécution de wsreset.exe vide le cache et réinitialise le Store.

De plus, le Microsoft Store ou l'application Xbox peuvent cesser de fonctionner si leurs données d'enregistrement sont corrompues. Réenregistrer les applications intégrées à l'aide de PowerShell actualise leurs entrées et rétablit leur fonctionnement normal.

1. Clique sur Win + REt le type wsreset.exeEt cliquez OKLa fenêtre d'invite de commandes apparaîtra vide pendant quelques secondes, puis la boutique rouvrira une fois le cache vidé.
   
2. Clique sur Win + SEt le type PowerShellFaites un clic droit dessus et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
   
3. Copiez la commande ci-dessous, collez-la dans PowerShell et appuyez sur Entrée. Entrer Pour réenregistrer toutes les applications du magasin :

   Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

4. Une fois le script terminé, faites Redémarrer Votre ordinateur.

3. Modifier le moteur d'installation par défaut

Changer le lecteur d'installation par défaut permet de mettre à jour rapidement l'emplacement de stockage des nouvelles applications Windows. Cela peut résoudre les problèmes liés aux secteurs défectueux, aux restrictions d'autorisation ou aux chemins d'accès incorrects sur le lecteur actuel. Si le lecteur d'origine présente des erreurs cachées empêchant l'installation de l'application Xbox, le choix d'un autre lecteur permet au programme d'installation de repartir de zéro et résout souvent le problème.

1. Clique sur Win + I Pour ouvrir Paramètres.
2. Sélectionner SystèmeEt puis appuyez sur Stockage.
   
3. Sélectionner Paramètres de stockage avancés Et cliquez Où enregistrer le nouveau contenu.
   
4. Sous Les nouvelles candidatures seront enregistrées dans : Choisissez un autre lecteur dans la liste.
   
5. Cliquez Application Pour confirmer le nouvel emplacement.

4. Réinitialisation des services de jeu et de l'application Xbox

La réinitialisation de l'application Xbox et des services de jeu supprime les paramètres corrompus, les fichiers temporaires et les tâches en arrière-plan bloquées qui peuvent empêcher l'installation du Game Pass. Utilisez d'abord l' option Réparer ; si l'erreur persiste, choisissez Réinitialiser , ce qui efface les données en cache mais conserve vos jeux et vos sauvegardes.

1. Clique sur Win + I Pour ouvrir Paramètres.
2. Sélectionner Les applications Dans le volet de gauche, cliquez ensuite Applications installées.
   
3. Défilez vers le bas jusqu'à Services de jeux, Et cliquez sur Trois points, Puis sélectionnez Options avancées.
   
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser.
   
5. Retournez à la liste et recherchez l'application. Xbox, Et cliquez sur Trois points, Puis sélectionnez Options avancées.
   
6. Faites défiler vers le bas et cliquez Réinitialiser Encore une fois.
   
7. Après avoir réinitialisé les deux applications, Redémarrer Installez votre ordinateur et testez l'installation.

Si l'erreur persiste, réinstallez complètement l'application Xbox ; une nouvelle installation peut parfois résoudre les problèmes persistants.