Résolution de l'erreur Xbox 0x87e00196 sous Windows 10/11 : Guide complet

Lorsque vous essayez d'installer ou d'ouvrir un jeu depuis Game Pass ou le Microsoft Store sur Windows 10 ou Windows 11L'application Xbox peut se fermer subitement et afficher le message suivant :

« Une erreur inattendue s'est produite – Code : 0x87e00196 »

Cette erreur signifie que Services de jeux ou Service d'installation du Microsoft Store Les tâches en arrière-plan liées au téléchargement du jeu, à la vérification des licences et au fonctionnement n'ont pas encore démarré.

La plupart du temps, le service ne fonctionne pas immédiatement après une mise à jour majeure de Windows qui déplace ou corrompt ses fichiers, arrête le service d'installation du Microsoft Store ou corrompt les clés de registre qui enregistrent GamingServices.

Une autre raison fréquente est une incohérence dans les identifiants de connexion. Déconnectez-vous de l'application Xbox et du Microsoft Store, puis reconnectez-vous en utilisant le même compte Microsoft. Vérifiez que votre compte affiche toujours un abonnement Game Pass actif avant de tenter une nouvelle installation. Dans de rares cas, une panne du réseau Xbox peut également empêcher la vérification de la licence.

Avant de procéder aux réparations, ouvrez rapidement Paramètres › Jeux › Réseau Xbox Et presse Revérifier Pour exclure une interruption temporaire du service Xbox, si l'état affiche autre chose que « Connecté », attendez que les services soient rétablis, puis continuez.

1. Réinstaller les services de jeu via PowerShell

Le service Gaming Services est la couche dorsale qui permet aux applications Xbox et Game Pass de gérer les installations, les mises à jour et le fonctionnement. Lorsqu'il est corrompu « Services de jeux »Cela coupe la connexion avec Windows, empêchant ainsi l'installation et le lancement des jeux Game Pass. La réinstallation supprime les fichiers corrompus et télécharge une copie propre depuis le Microsoft Store.

1. Copiez la commande ci-dessous, collez-la dans la fenêtre PowerShell et appuyez sur Entrée. Entrer Pour supprimer l'installation actuelle.

   get-appxpackage Microsoft.GamingServices | supprimer-AppxPackage-allusers

   

2. Une fois la suppression terminée, exécutez cette commande pour ouvrir la page Microsoft Store des services de jeux.

   démarrer ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

   

3. Lorsque la page du magasin apparaît, cliquez Obtenez Pour réinstaller les services de jeux.
   

2. Réinitialisez le cache du Microsoft Store et réenregistrez les applications.

Le Microsoft Store stocke des fichiers temporaires pour accélérer le téléchargement des applications, mais ces fichiers peuvent devenir obsolètes ou corrompus et ralentir les téléchargements du Game Pass. (Exécuter) wsreset.exe Vide le cache et redonne un nouveau souffle au magasin.

De plus, le Microsoft Store ou l'application Xbox peuvent cesser de fonctionner si leurs données d'enregistrement sont corrompues. Réenregistrer les applications intégrées à l'aide de PowerShell actualise leurs entrées et rétablit leur fonctionnement normal.

1. Clique sur Win + REt le type wsreset.exeEt cliquez OKLa fenêtre d'invite de commandes apparaîtra vide pendant quelques secondes, puis la boutique rouvrira une fois le cache vidé.
   
2. Clique sur Win + SEt le type PowerShellFaites un clic droit dessus et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
   
3. Copiez la commande ci-dessous, collez-la dans PowerShell et appuyez sur Entrée. Entrer Pour réenregistrer toutes les applications du magasin :

   Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

   

4. Une fois le script terminé, faites Redémarrer Votre ordinateur.

3. Modifier le moteur d'installation par défaut

Changer le lecteur d'installation par défaut permet de mettre à jour rapidement l'emplacement de stockage des nouvelles applications Windows. Cela peut résoudre les problèmes liés aux secteurs défectueux, aux restrictions d'autorisation ou aux chemins d'accès incorrects sur le lecteur actuel. Si le lecteur d'origine présente des erreurs cachées empêchant l'installation de l'application Xbox, le choix d'un autre lecteur permet au programme d'installation de repartir de zéro et résout souvent le problème.

1. Clique sur Win + I Pour ouvrir Paramètres.
2. Sélectionner SystèmeEt puis appuyez sur Stockage.
   
3. Sélectionner Paramètres de stockage avancés Et cliquez Où enregistrer le nouveau contenu.
   
4. Sous Les nouvelles candidatures seront enregistrées dans : Choisissez un autre lecteur dans la liste.
   
5. Cliquez Application Pour confirmer le nouvel emplacement.

4. Réinitialisation des services de jeu et de l'application Xbox

La réinitialisation de l'application Xbox et des services de jeu supprime les paramètres corrompus, les fichiers temporaires et les tâches en arrière-plan bloquées qui peuvent entraver l'installation du Game Pass. Utilisez cette option. إصلاح Premièrement, si l'erreur persiste, choisissez RéinitialiserCette option efface les données mises en cache mais conserve les jeux et les sauvegardes.

1. Clique sur Win + I Pour ouvrir Paramètres.
2. Sélectionner Les applications Dans le volet de gauche, cliquez ensuite Applications installées.
   
3. Défilez vers le bas jusqu'à Services de jeux, Et cliquez sur Trois points, Puis sélectionnez Options avancées.
   
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser.
   
5. Retournez à la liste et recherchez l'application. Xbox, Et cliquez sur Trois points, Puis sélectionnez Options avancées.
   
6. Faites défiler vers le bas et cliquez Réinitialiser Encore une fois.
   
7. Après avoir réinitialisé les deux applications, Redémarrer Installez votre ordinateur et testez l'installation.

Si l'erreur persiste, réinstallez complètement l'application Xbox ; une nouvelle installation peut parfois résoudre les problèmes persistants.