Correction : Problème de synchronisation des sauvegardes dans le cloud avec Ubisoft Connect

Lorsque Ubisoft Connect ne parvient pas à synchroniser les sauvegardes cloud, le message d'erreur suivant peut s'afficher : « Échec de la synchronisation des sauvegardes cloud ». Cela entraîne généralement une perte de progression, car la plateforme ne parvient pas à transférer correctement les données de jeu sauvegardées entre le stockage local et les serveurs d'Ubisoft. Il s'agit d'un problème courant rencontré par les utilisateurs lors du dépannage des sauvegardes cloud dans Ubisoft Connect.

La raison la plus fréquente est une connexion internet instable , notamment lors de l'utilisation d'un VPN qui interfère avec la connexion aux serveurs d'Ubisoft ou modifie le routage DNS. Parmi les autres facteurs, on peut citer les restrictions du pare-feu , les fichiers de sauvegarde locaux corrompus que le client ne parvient pas à lire, et les problèmes temporaires des serveurs d'Ubisoft. Vous pouvez vérifier si les services d'Ubisoft sont indisponibles en consultant leur page d'état officielle ou leurs forums.

Dans certains cas, Ubisoft Connect gère mal les chemins d'accès aux fichiers de sauvegarde après une migration, une réinstallation ou une modification personnalisée du répertoire du jeu, ce qui entraîne une désynchronisation des données. Le client peut également ne pas avertir l'utilisateur en cas de conflit entre les sauvegardes locales et celles dans le cloud , exposant ainsi potentiellement les données à un écrasement accidentel.

Les solutions ci-dessous corrigent les erreurs d'autorisation (comme l'absence d'accès en écriture au répertoire de sauvegarde), les blocages du pare-feu et les problèmes liés au système d'exploitation, tels que les interférences de l'antivirus ou les restrictions d'accès aux dossiers. Ces solutions sont particulièrement utiles pour résoudre les problèmes de synchronisation cloud dans les jeux Ubisoft.

1. Changer le mode de connexion/déconnecter

Cette solution permet à Ubisoft Connect de rétablir sa connexion aux serveurs cloud en forçant une nouvelle authentification . Cela résout souvent les erreurs de synchronisation temporaires dues à une connexion incorrecte entre le client et les serveurs d'Ubisoft.

⚠️ Remarque : Cette méthode implique la modification du fichier de configuration. Créez une sauvegarde du fichier avant toute modification afin d’éviter les erreurs.

1. Appuyez sur la touche Windows + R Appuyez sur la touche correspondante du clavier pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
2. Saisissez le texte suivant et cliquez sur « OK » :

   % AppData%

3. Ouvrez un dossier ... Lanceur de jeux Ubisoft.
   
4. Faites un clic droit sur un fichier « settings.yaml » Ouvrez-le avec le Bloc-notes.
   
5. Trouvez la ligne qui dit hors ligne : faux et d'autres à hors ligne : vraiEnregistrez le fichier.
   
6. Facultatif mais recommandé : Créez une copie de sauvegarde du fichier avant de continuer (clic droit > copier > coller dans le même dossier).
7. Faites un clic droit à nouveau sur « settings.yaml », puis ouvrez-le. Propriété, et cochez la case Lecture seule. Cliquez sur Appliquer.
   

Lancez maintenant Ubisoft Connect. Le programme devrait démarrer en mode hors ligne. Vous pouvez ensuite désactiver ce mode dans les paramètres pour rétablir une connexion directe avec les serveurs cloud. Cela forcera la réinitialisation du mécanisme de synchronisation et pourra résoudre les erreurs de synchronisation persistantes.

2. Configurez Ubisoft Connect pour qu'il s'exécute toujours en tant qu'administrateur.

L'exécution d'Ubisoft Connect avec les privilèges d'administrateur garantit que l'application dispose des autorisations nécessaires pour modifier les dossiers système où sont stockés les fichiers de sauvegarde. De nombreux problèmes de synchronisation surviennent lorsque le programme ne dispose pas des droits d'écriture sur le répertoire de sauvegarde du jeu, notamment sur les comptes utilisateurs restreints ou les systèmes dotés d'un antivirus ou d'un contrôle de compte d'utilisateur (UAC) stricts.

1. Faites un clic droit sur un raccourci Connexion Ubisoft Et sélectionnez Ouvrez l'emplacement du fichier.
   
2. Vous accéderez ainsi au raccourci ; faites un clic droit dessus et choisissez Ouvrez l'emplacement du fichier Pour accéder au guide d'installation.
3. Maintenant, allez dans le dossier Lanceur de jeux Ubisoft Si ce n'est pas déjà fait.
4. Faites défiler vers le bas et recherchez « upc.exe »Faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriété.
   
5. Allez dans l'onglet Compatibilité Cochez la case qui dit "Exécutez ce programme en tant qu'administrateur."
   
6. Cliquez Application, Alors Ok.
7. Répétez le même processus pour « UPlayWebCore.exe » Dans le même volume.
   

Le composant UPlayWebCore.exe gère les interactions web au sein d'Ubisoft Connect, notamment les services d'authentification et de synchronisation. Lui accorder des droits d'administrateur permet d'éviter les erreurs d'autorisation silencieuses lors des tâches de synchronisation en arrière-plan.

3. Nettoyez le dossier de sauvegarde manuelle

Renommer le dossier de sauvegarde permet à Ubisoft Connect de récupérer des copies cloud saines, en contournant les fichiers locaux potentiellement corrompus . Cette méthode peut restaurer l'intégrité du cloud tout en préservant votre dernière partie, mais uniquement si une copie cloud valide existe.

1. Faites un clic droit sur un raccourci Connexion Ubisoft Et sélectionnez Ouvrez l'emplacement du fichier.
2. Allez sur le chemin suivant :UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
3. Dans un dossier savegamesLocalisez votre dossier utilisateur Ubisoft — généralement un identifiant numérique (par exemple, 8565e4...Vous pouvez avoir plusieurs dossiers si vous avez utilisé différents comptes Ubisoft sur le même ordinateur.
   
   Astuce: Pour déterminer quel dossier correspond à votre jeu :
   • Trier par Date modifiée Pour trouver les dossiers récemment utilisés.
   • Ouvrez chaque dossier pour vérifier la présence de fichiers spécifiques au jeu, tels que : .save ou .sav.
4. Renommez le dossier de sauvegarde du jeu (Par exemple, 1771En ajoutant un suffixe _old (Par exemple, 1771_oldCela empêche le chargement d'Ubisoft Connect au démarrage.
5. ل Connexion UbisoftS'il existe une sauvegarde cloud valide, l'opérateur la téléchargera à nouveau dans un nouveau dossier créé avec l'identifiant d'origine.
6. Après avoir téléchargé le jeu, quittez le programme et retournez dans le dossier. savegames Pour comparer les volumes old وNouveau.
   
   Avancée: Si nécessaire, vous pouvez copier sélectivement des fichiers du dossier. _old Dans le nouveau dossier, mais seulement si vous êtes sûr que cela ne corrompra pas votre progression. Certains jeux vérifient la version de la sauvegarde au chargement.

4. Vérifiez les fichiers du jeu

La vérification des fichiers compare votre installation locale du jeu avec les serveurs officiels d'Ubisoft et remplace les fichiers corrompus ou modifiés. Bien que la synchronisation avec le cloud fonctionne indépendamment, la vérification des fichiers garantit le bon fonctionnement du jeu et contribue à prévenir les problèmes de chargement des sauvegardes liés à des installations défectueuses.

1. Ouvrez le programme Ubisoft Connect depuis votre bureau.
   
2. Cliquez sur l'onglet Bibliothèque (La bibliothèque).
3. Cliquez sur le bouton (...) Pour votre jeu, choisissez ensuite Vérifier les fichiers (Vérifiez les fichiers).
   
4. Si des fichiers corrompus sont détectés, Ubisoft Connect les retéléchargera automatiquement. Une fois l'opération terminée, redémarrez le jeu pour tester la synchronisation avec le cloud.

5. Réinitialiser la synchronisation cloud

Cette méthode réinitialise le système de synchronisation cloud d'Ubisoft en le désactivant temporairement, supprimant ainsi toute sauvegarde locale potentiellement corrompue et créant une nouvelle sauvegarde propre. Ubisoft Connect vous proposera ensuite de choisir entre les sauvegardes locales et cloud, vous permettant ainsi d'écraser en toute sécurité la nouvelle version avec celle du cloud.

1. Clic droit Connexion Ubisoft Et sélectionnez Exécuter comme administrateur.
   
2. Cliquez Votre icône de profilEt puis aller à Paramètres → Général.
   
3. Désélectionnez l'option : « Activer la synchronisation des sauvegardes dans le cloud pour les jeux compatibles » (Activer la synchronisation des sauvegardes dans le cloud pour les jeux compatibles).
   
4. Fermez Ubisoft Connect. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le raccourci et sélectionnez Ouvrez l'emplacement du fichier.
   
5. Aller à: UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
6. Localisez le dossier de votre jeu. Ces dossiers sont généralement numériques (par exemple, 1771 (Pour le jeu Assassin's Creed Valhalla).
   Astuce: Ouvrez chaque dossier et vérifiez les noms de fichiers reconnaissables pour identifier le bon dossier.
7. Sauvegarde: Copiez le dossier de sauvegarde du jeu dans un emplacement sûr (bureau ou documents).
8. Une fois la sauvegarde terminée, Supprimer Le dossier de sauvegarde original du jeu se trouve à l'intérieur. savegames.
9. Lancez le jeu. Démarrez une nouvelle session et jouez pendant 5 à 10 minutes, puis Sauvegardez votre progression manuellement.
10. Fermez le jeu. Rouvrez Ubisoft Connect et retournez à Paramètres → Général, et Réactiver la synchronisation des sauvegardes dans le cloud.
11. Ubisoft Connect vous demandera de choisir entre la sauvegarde dans le cloud et la sauvegarde locale. Choisissez la nouvelle sauvegarde locale Pour écraser les données du cloud et rétablir la synchronisation.

Si aucune des méthodes précédentes ne résout le problème, la meilleure solution consiste à contacter directement l'assistance Ubisoft pour obtenir de l'aide. Ils pourront vérifier s'il s'agit de problèmes liés à votre compte ou au serveur que vous ne pouvez pas résoudre.