Nouvelle étude : la génération Y surpasse la génération Z dans l’adoption de l’intelligence artificielle

Bien que la génération Z ait grandi avec des smartphones et des réseaux Wi-Fi ultra-rapides, c'est la génération Y qui prend les devants en matière d'adoption des technologies d'intelligence artificielle et de leur intégration dans leur vie quotidienne.

Un nouveau sondage mené par Future, qui a interrogé plus de 1 000 consommateurs américains, a révélé que la génération Y adopte des outils d'IA tels que ChatGPT, Gemini et Claude pour accomplir les tâches quotidiennes à un rythme supérieur à celui de leurs homologues plus jeunes, et que leurs raisons sont plus pratiques qu'on ne pourrait le penser.

Les utilisateurs avancés de l'IA sont principalement issus de la génération Y

Selon le rapport Future AI Sentiment Wave 3, 60 % des « utilisateurs avancés » de l'IA au quotidien sont âgés de 18 à 40 ans. Bien que cette fourchette englobe à la fois la génération Z et la génération Y, les données indiquent que la moitié la plus âgée – la génération Y – est celle qui a tendance à utiliser l'IA générative le plus souvent pour organiser les tâches à l'aide d'outils tels que ChatGPT Tasks et Alexa, ainsi que pour obtenir des conseils d'achat.

En d'autres termes, bien que la génération Z ait grandi entourée de technologie et même d'IA, c'est la génération Y qui l'utilise le plus intentionnellement. Cela suggère que la génération Y, grâce à son expérience plus vaste de l'utilisation de la technologie et à son adaptation aux innovations numériques, trouve une plus grande valeur à intégrer les outils d'IA dans sa vie quotidienne pour améliorer sa productivité et prendre des décisions éclairées.

L'IA est désormais un outil essentiel

Une étude a révélé que la génération Z et la génération Y sont 26 % plus susceptibles que la moyenne nationale d'utiliser l'IA pour obtenir des recommandations sur les produits. Cela signifie qu'ils s'appuient sur des outils tels que Gemini et ChatGPT pour déterminer ce qu'ils achètent et font, au lieu de s'appuyer sur la recherche Google, les avis sur les produits ou l'approbation des pairs. Les outils d'IA générative influencent tout, des plans de repas et des exercices à l'organisation de leurs horaires et à la synthèse de sujets complexes en quelques secondes.

En d'autres termes, l'IA est devenue une partie intégrante de l'infrastructure de la vie quotidienne, au lieu d'être utilisée pour le divertissement ou les requêtes occasionnelles.

La génération Y est plus disposée à dépenser pour l'IA

Les sondages indiquent que la génération Y est plus encline à dépenser pour les technologies d'IA. Ils sont plus disposés que la génération Z ou la génération du baby-boom à acheter des appareils qui dépendent de l'IA – des appareils portables et des haut-parleurs intelligents comme Alexa aux outils pratiques comme les aspirateurs robotisés, les tondeuses à gazon et les nettoyeurs de piscine.

Ils sont au sommet de leurs années de revenus, où ils équilibrent leur vie professionnelle et familiale, et la génération Y voit un retour sur investissement clair dans les outils qui font gagner du temps, personnalisent la formation et automatisent les tâches de routine. Beaucoup d'entre eux utilisent déjà l'IA au travail, donc payer pour des fonctionnalités premium ou des abonnements à la maison semble être une extension de cette valeur.

Pourquoi la génération Y pourrait-elle être en avance dans le domaine de l'IA ?

La génération Z a tendance à rencontrer l'IA indirectement, par le biais des algorithmes de TikTok, des filtres Instagram ou des recommandations de Spotify. Ils ont également tendance à être plus prudents quant à l'IA. Un récent sondage Gallup a révélé que, bien que la génération Z interagisse régulièrement avec les outils d'IA, elle est plus sceptique quant aux effets de l'IA générative sur sa créativité et ses compétences en matière de pensée critique que la génération Y.

Une autre étude menée par la société de conseil en téléphonie mobile GWS a révélé que la génération Z préférerait ne pas avoir d'IA sur ses téléphones. Selon l'étude, menée en 2024 auprès de 3 000 utilisateurs américains de smartphones, près de la moitié (46 %) de la « génération Y plus âgée » (âgée de 35 à 44 ans) approuve l'IA si elle contribue à améliorer sa productivité. Cependant, seulement un quart (25 %) des personnes âgées de 18 à 24 ans ressentent la même chose.

Il convient de noter que la génération Y est la plus susceptible de gérer des familles, de planifier des vacances et d'optimiser ses routines de remise en forme – et d'utiliser l'IA pour accomplir des listes de tâches de plus en plus longues.

Il est intéressant de noter que le rapport Future a également révélé que la génération Y est plus susceptible de revérifier les résultats de l'IA à l'aide de recherches traditionnelles ou de sources soutenues par des experts, ce qui témoigne d'un niveau plus élevé de maturité numérique et d'étalonnage de la confiance.

Conclusion

L'adoption de l'IA connaît une croissance globale dans divers secteurs, mais la génération Y se distingue comme l'utilisateur le plus conscient et le plus engagé. Au-delà de la simple curiosité, cette génération s'appuie sur l'IA pour l'aider à prendre des décisions plus intelligentes, à résoudre de vrais problèmes et à améliorer ses horaires quotidiens. Ils utilisent des outils d'IA tels que des assistants vocaux personnels, des applications de gestion des tâches basées sur l'IA et des systèmes de recommandation intelligents pour améliorer leur productivité et simplifier leur vie.

Alors que le récit concernant les générations et leur utilisation de l'IA continue d'évoluer, il est clair que la génération Y ne se contente pas d'utiliser l'IA, mais qu'elle en définit le rythme. Ils sont des pionniers dans l'exploration et l'application de nouvelles technologies d'IA, ce qui influence la façon dont les entreprises et les organisations utilisent et développent ces technologies. Il est essentiel pour les entreprises qui cherchent à développer des produits et des services qui répondent aux besoins futurs de comprendre le comportement de la génération Y à l'égard de l'IA.