Poursuite contre Apple concernant les retards du service Apple Intelligence

Apple fait face à un procès pour des allégations de publicité mensongère et de concurrence déloyale liées au retard dans le lancement de certaines de ses fonctionnalités Apple Intelligence. Ce procès soulève des questions sur la capacité d'Apple à être compétitif dans le secteur de l'IA, notamment compte tenu de son retard dans le lancement des fonctionnalités promises par Apple Intelligence.

L'entreprise technologique a largement promu ses outils Apple Intelligence basés sur l'IA lorsqu'ils ont été dévoilés pour la première fois lors de sa conférence des développeurs en juin 2024, et bien que certaines fonctionnalités aient fait leur chemin vers ses différents appareils depuis lors, l'entreprise a récemment révélé que certains de ses outils d'IA les plus avancés - y compris l'assistant vocal Siri - ne seront pas prêts avant 2026.

La plainte a été déposée mercredi devant le tribunal de district américain de San José et stipule : Axios Pour la première fois, Apple Intelligence a rapporté que les publicités d'Apple « ont inondé Internet, la télévision et d'autres médias pour créer une attente claire et raisonnable chez les consommateurs selon laquelle ces avantages transformateurs seraient disponibles dès la sortie de l'iPhone ».

Le procès continue : « Cela a créé un enthousiasme sans précédent sur le marché, même pour Apple, comme l'entreprise le savait, et faisait partie des efforts continus d'Apple pour persuader les consommateurs de mettre à niveau à un prix plus élevé et de se différencier des concurrents qui étaient considérés comme gagnants dans la course aux armements de l'IA. »

Il a déclaré que contrairement aux affirmations d'Apple concernant les capacités avancées d'IA, « les produits offraient une version considérablement limitée ou complètement absente de l'intelligence Apple, induisant les consommateurs en erreur quant à leur utilité et leurs performances réelles ».

« Pire encore », ajoute la plainte, Apple a fait la promotion de ses produits « en se basant sur des capacités d’IA exagérées, amenant les consommateurs à croire qu’ils achetaient un appareil avec des fonctionnalités inexistantes ou matériellement déformées ».

La plainte, déposée mercredi devant le tribunal de district américain de San Jose, vise à obtenir le statut de recours collectif et des dommages et intérêts pour les clients qui ont acheté les derniers iPhones et autres appareils capables d'exécuter Apple Intelligence, alléguant que ces clients n'ont pas reçu les avantages Apple Intelligence promis par le géant de la technologie.

Plus tôt ce mois-ci, Apple a confirmé Apple « travaille sur un Siri plus personnalisé, lui permettant de mieux comprendre votre contexte personnel et d'agir en votre nom au sein de vos applications », mais a ajouté : « Il nous faudra plus de temps que prévu pour proposer ces fonctionnalités, et nous prévoyons de les déployer l'année prochaine. » Autre signe des difficultés rencontrées en coulisses, Bloomberg a rapporté jeudi qu'Apple pourrait Restructuration de l'équipe de direction Responsable des fonctionnalités Siri alimentées par l'IA d'Apple.

Cette affaire met en lumière des inquiétudes plus larges quant à la capacité d'Apple à suivre le rythme dans le secteur concurrentiel de l'IA, où les retards dans la fourniture des avantages promis pourraient éroder la confiance des consommateurs tout en donnant à des concurrents comme Google et Microsoft un avantage dans ce domaine.

Digital Trends a contacté Apple pour obtenir des commentaires sur le procès et mettra à jour cet article lorsque nous recevrons une réponse.