Polémique parmi les utilisateurs de Google Workspace : Claude écrit et envoie des messages Gmail sans autorisation

Anthropic a révélé que l'intégration de Cloud avec Gmail a fait des progrès significatifs, l'intelligence artificielle étant désormais capable de composer et d'envoyer des e-mails au nom de l'utilisateur.

« Demandez à Claude de répondre à une conversation, et il rédigera et enverra la réponse. Vous contrôlez quand il a besoin de votre approbation », a écrit la société dans une mise à jour sur X.

Mais cette nouvelle a immédiatement suscité un flot de réactions et de commentaires d'utilisateurs inquiets des répercussions potentielles de l'envoi de courriels par l'IA sans leur accord.

Devrions-nous demander pardon plutôt que la permission ?

Bien que le connecteur Cloud soit disponible dans Google Workspace depuis un certain temps, l'envoi d'un e-mail au nom de l'utilisateur représente un grand pas en avant, et peut-être aussi un pas inquiétant.

Au final, l'utilisateur devra toujours demander à Claude d'effectuer l'action en premier lieu, mais la formulation et le contenu du message peuvent être extrêmement gênants pour certains utilisateurs.

L'outil, actuellement disponible, est uniquement accessible aux utilisateurs abonnés aux forfaits Cloud payants. Anthropic a par la suite apporté des précisions sur sa page d'assistance , indiquant que la demande d'approbation est le paramètre par défaut et que, dans les forfaits Teams et Enterprise, les administrateurs pourront spécifier « si les membres peuvent autoriser ces actions à s'exécuter sans avoir à demander l'autorisation à chaque fois ».

Cette mise à jour permettra également à Cloud de transférer des e-mails, de gérer des fichiers dans Google Drive , aidant ainsi les utilisateurs à trouver les informations dont ils ont besoin en une seule commande, ainsi que de télécharger des fichiers, de créer des dossiers et d'ajouter des documents Google Docs directement aux conversations et aux projets.

« Clude reflète vos autorisations actuelles — il ne peut pas accéder aux informations auxquelles vous n’avez pas déjà accès dans Google Workspace », indique la page d’assistance, ajoutant qu’Anthropic n’entraînera pas ses modèles sur vos données provenant de vos connecteurs Gmail, Drive ou Agenda, garantissant ainsi la confidentialité de vos informations privées.

Les utilisateurs semblaient partagés au sujet de ce nouvel outil, certains soutenant son lancement et d'autres s'y opposant fermement.

Un utilisateur de X a écrit : « Envoyer l'e-mail n'a jamais été le plus difficile, le plus difficile a été les excuses qu'il a envoyées plus tard. »

Un autre a déclaré : « Je préfère réfléchir par moi-même plutôt que de laisser Claude répondre, surtout lorsqu'il s'agit de mes clients. Je ne veux pas que Claude provoque chez moi une hallucination qui me pousse à révéler mes tarifs ou la propriété intellectuelle d'un autre client. Claude peut s'excuser, mais il ne pourra pas reconquérir votre client. Nous devons préserver notre lucidité et éviter qu'elle ne se détériore complètement. »