Si vous cherchez un moyen rapide de démarrer votre parcours indépendant, la plateforme Fiverr C’est une opportunité en or de monétiser vos compétences. De la conception de logo à la rédaction et au montage vidéo, vous pouvez proposer vos services et attirer des clients en toute simplicité.
Malgré les défis auxquels les débutants peuvent être confrontés, comme une concurrence intense et des clients exigeants, les bonnes stratégies peuvent faire de Fiverr une source de revenus durable et rentable. Dans ce guide, nous vous dévoilerons des conseils efficaces pour accélérer votre réussite sur Fiverr, ainsi que les erreurs courantes à éviter pour garantir un démarrage solide et rentable.
Nous examinerons également ce qui différencie Fiverr des autres sites indépendants populaires, notamment comment profiter de certaines de ses fonctionnalités uniques pour augmenter vos revenus.
Résumé rapide: compte Fiverr C'est une plateforme idéale pour les nouveaux freelances qui souhaitent acquérir de l'expérience, apprendre à gérer leurs clients et développer des compétences précieuses. Trouver du travail grâce à elle est plus facile que sur d'autres plateformes, et même si les rémunérations sont relativement faibles, il existe de nombreux outils pour compléter ses revenus.
Le succès sur Fiverr nécessite une approche différente de celle à laquelle de nombreux freelances s'attendent ou à laquelle ils sont habitués.
Voici un bref résumé de ce que vous trouverez dans cet article :
- Pourquoi Fiverr est parfait pour les débutants, y compris pourquoi c'est la meilleure plateforme pour démarrer votre activité indépendante à partir de zéro.
- Les mécanismes de fonctionnement de la plateforme, y compris la manière de créer des offres qui attirent les clients.
- Façons de gagner de l'argent supplémentaire sur la plateforme en exploitant correctement les fonctionnalités uniques de tarification et de marketing.
- Conseils clés et erreurs courantes, notamment sur la manière de gérer les conflits et les mauvais clients.
Réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Fiverr
Qu’est-ce que Fiverr ?
Fiverr est une place de marché en ligne qui met en relation les indépendants et les clients pour des services dans huit catégories de haut niveau, notamment :
- Entreprise.
- Marketing numérique.
- Graphisme et conception.
- Mode de vie.
- Musique et son.
- Programmation et technologie.
- Vidéo et animation.
- Rédaction et traduction.
Au sein de ces catégories de haut niveau, il y a environ 500 sous-catégories, ouvrant une vaste étendue de territoire indépendant qui vous permet de monétiser presque toutes les compétences ou talents – des services typiques comme Écriture indépendante et l'édition et la conception graphique vers des domaines plus obscurs tels que la formation aux jeux vidéo, les cours d'artisanat et les imitations de célébrités.
Cela en fait l’une des meilleures options lorsque vous recherchez Façons de gagner de l'argent à la maison.
Fondé en 2010, le site Web tire son nom de ses origines en tant que plateforme de microtâches où les indépendants effectuent presque tous les services pour cinq dollars. Aujourd’hui, il n’est plus nécessaire de fournir des services pour cinq dollars.
Comparaison entre Fiverr et Upwork
Fiverr est la deuxième plus grande plateforme de freelancing Environ la moitié du chiffre d'affaires de son principal concurrent Travail préparatoire.
Bien qu'il existe de nombreux autres endroits où offrir vos services en ligne, ces deux-là se démarquent des alternatives en termes de nombre d'emplois disponibles.
Pendant que nous rédigions un guide plus détaillé pour vous aider à choisir entre Fiverr et Upwork, voici un bref résumé de nos recommandations :
- Fiverr est une meilleure plateforme pour acquérir de l'expérience. Si vous partez de zéro, que vous débutiez en freelance et que vous ne soyez pas sûr des compétences que vous souhaitez offrir, l'accent mis par Fiverr sur des projets à court terme et à faible coût est idéal pour acquérir de l'expérience. Avec Fiverr, vous pouvez tester rapidement différentes compétences en freelance et accéder à une variété de niches au sein de chaque ensemble de compétences. Une fois que vous avez trouvé un service gagnant, il est beaucoup plus facile de passer à Upwork ou d'aller chercher des clients par vous-même.
- Upwork convient mieux aux personnes qui débutent en freelance mais qui possèdent une compétence existante et recherchée. Les projets que vous trouvez sur Upwork sont des projets à long terme et de plus grande valeur – certains même avec des entreprises Fortune 500 et des marques bien connues. Tant que vous pouvez concourir pour un emploi avec votre CV actuel, il est facile de vous établir sur la plateforme. Cependant, assurez-vous simplement que vous êtes en mesure d'offrir une expérience cinq étoiles à votre client. Un avis négatif au début de votre carrière sur Upwork rend la bataille difficile pour atteindre votre objectif à partir de ce moment-là.
Comment fonctionne Fiverr ?
Créer un compte sur Fiverr est rapide et gratuit. Vous devrez fournir certaines informations de base sur votre profil, notamment votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que quelques détails sur votre formation, votre expérience antérieure et vos compétences.
Vous pouvez regarder une explication détaillée du processus de création de compte dans cette vidéo :
Une fois que vous aurez créé votre compte, vous devrez créer une ou plusieurs transactions.
Processus Fiverr et niveaux de vendeur
Au niveau le plus élémentaire, un « processus » est une version produite du service indépendant spécifique que vous souhaitez fournir.
Comme il a un prix spécifique et des conditions clairement définies, telles que :
- Je vais éditer 200 mots pour 5 $.
- J'écrirai un article de blog de 1000 50 mots pour XNUMX $.
- Je vais concevoir un logo en trois couleurs pour 100 $.
Chaque œuvre a un titre, une description, un nombre de demandes de révision autorisées et une date d'échéance spécifique. Les clients peuvent acheter des œuvres sur demande : ils n'ont pas besoin de vous contacter au préalable et il n'est pas nécessaire de négocier les prix ou les conditions.
Note: En tant que freelance sur la plateforme, vous serez appelé un « Fiverr Seller ». Nous utiliserons les termes « freelance » et « vendeur Fiverr » de manière interchangeable tout au long de cet article.
Le nombre de tâches que vous pouvez créer dépend de votre niveau de fournisseur, qui est déterminé par une combinaison de :
- Depuis combien de temps es-tu sur Fiverr ?
- Le nombre de commandes réussies que vous avez livrées.
- Combien d'argent avez-vous gagné sur le site Web.
- Un ensemble de différentes mesures de performances du vendeur.
Vous pouvez lire Plus sur les exigences spécifiques pour chacun. Niveau vendeur ici.
En plus du nombre d'emplois que vous pouvez créer, votre niveau de vendeur contrôle le nombre d'emplois « supplémentaires » et « doubles » que vous pouvez soumettre, tous deux essentiels pour gagner de l'argent Plus sur Fiverr, comme nous le détaillerons dans la section suivante.
- Tâches supplémentaires Il s'agit de ventes incitatives que les clients peuvent ajouter au prix de base de votre mission. Par exemple, si le délai de livraison indiqué pour un projet est de deux jours, vous pouvez offrir aux clients la possibilité de payer un supplément pour une livraison en un jour.
- Les complications Le nombre de tâches identiques pouvant être achetées en même temps. Par exemple, si votre entreprise est « Je modifierai 200 mots pour 5 $ », l'activation des multiples permet à un client de payer 20 $ pour 800 mots d'édition.
Lorsque vous débutez, vous disposerez d’un compte vendeur « de base ».
Voici les différents niveaux, ainsi que certains des principaux avantages de chacun :
| Niveau du vendeur | Fonctions | Tâches supplémentaires | Les complications | Exigences |
| Basique | 7 | 2 | 5 | il n'y a pas |
| المستوى 1 | 10 | 4 | 10 | 60 jours, 10 commandes et 400$ de profit |
| المستوى 2 | 20 | 5 | 15 | 120 jours, 50 commandes et 2000 XNUMX $ de bénéfices |
| Les mieux notés | 30 | 6 | 20 | 180 jours, 100 commandes et 20000 XNUMX $ de bénéfices |
Que votre objectif soit de développer votre activité indépendante et de gagner autant d’argent que possible, ou simplement de créer un flux décent de revenus supplémentaires, vous devriez essayer d’améliorer rapidement votre compte.
Cela est en partie dû au fait que la possibilité de publier des offres d’emploi Plus vous permet d’offrir une gamme plus large de services.
Étant donné que chaque travail doit avoir une offre spécifique et tangible, comme « Je vais créer un logo tricolore » plutôt que « Je vais faire de la conception graphique », avoir un Plus de travaux vous permet de cibler des clients et des projets légèrement différents, atteignant ainsi un public plus large.
Mais dans une plus large mesure, passer au niveau supérieur est important car des tâches et des multiplicateurs supplémentaires vous permettent de gagner de l'argent réel sur Fiverr.
Tâches supplémentaires et complications
Pour comprendre pourquoi les tâches supplémentaires et les multiplicateurs sont importants pour gagner beaucoup d’argent sur Fiverr, vous devez penser du point de vue du référencement et des ventes.
En bref, Fiverr est plus susceptible d'afficher les offres d'emploi moins chères plus haut dans les résultats de recherche, car les utilisateurs sont plus susceptibles de cliquer et de les demander.
N'oubliez pas qu'Upwork s'adresse aux clients professionnels, qui ont tendance à privilégier la qualité plutôt que le coût. Mais Fiverr s’adresse à une clientèle plus diversifiée et moins axée sur les affaires, dont beaucoup recherchent explicitement des options moins coûteuses.
En fait, de nombreux clients Fiverr recherchent spécifiquement des options à 5 $.
Dans le passé, Fiverr a été critiqué pour se commercialiser auprès de ce type de clients. Certains indépendants ont affirmé que cette approche crée «Course vers le bas« La seule façon de continuer à attirer de nouveaux clients est de baisser constamment vos prix par rapport à vos concurrents.
C’est exactement là qu’interviennent les modules complémentaires et les modules complémentaires : vous pouvez offrir un service simple et peu coûteux et laisser les clients choisir les mises à niveau et les modules complémentaires pour lesquels ils souhaitent payer.
De nombreux clients choisiront votre option simple, et c'est une bonne chose ; Il vous donne la possibilité d'acquérir de l'expérience et de constituer votre portefeuille de notations. Mais de nombreux autres clients ajouteront des extras, ce qui augmente considérablement la valeur de ces projets.
Exemple de prolongations temporaires
Disons que vous êtes graphiste et que vous souhaitez fournir des services de conception de logo. Mais vous êtes nouveau sur Fiverr et avez une expérience limitée en tant que freelance. Peut-être avez-vous conçu quelques logos pour les entreprises de certains amis, mais vous ne disposez pas encore d'un portefeuille complet.
Dans un cas comme celui-ci, votre tâche principale devrait être la suivante :
- Je créerai un logo textuel pour votre entreprise : 5 $
Voici un exemple de la première page du processus de création de tâche :
Les ajouts que vous fournissez doivent être les suivants :
- Je vous fournirai un fichier Adobe Illustrator modifiable de votre logo : 20 $
- J'incorporerai n'importe quel graphique que vous fournissez : 25 $
- Je livrerai le logo en trois jours au lieu de sept : 50$
- Je concevrai une infographie personnalisée (comme une mascotte) en fonction de vos spécifications : 100 $
Voici un exemple du processus de création d'extensions d'entreprise :
Faire une offre simple pour 5 $ est la clé. En faisant cela, vous êtes resté compétitif sur le terme de recherche « création de logo » sans vous engager dans un travail bien inférieur à sa valeur.
Si vous structuriez votre entreprise sans modules complémentaires, votre prix serait probablement nettement inférieur ou nettement moins compétitif.
Par exemple, dans le cas ci-dessus, le client finirait par vous payer 175 $ pour un logo graphique personnalisé – un prix toujours bas, mais raisonnable.
Annoncer le même ensemble de services sous la forme d'un seul travail pour 175 $ rendrait l'entreprise moins susceptible d'apparaître dans les résultats de recherche, car son prix de base serait beaucoup plus élevé que les prix de base du même travail auprès d'autres vendeurs.
Même si vous réduisiez le prix de base à 100 $ – bien moins que la valeur du travail – ce serait quand même 95 $ de plus que les centaines d’offres de création de logo à 5 $ sur la plateforme.
C'est pourquoi, même si vous n'êtes pas obligé de proposer l'option à 5 $, cela est une bonne idée – et presque une nécessité lorsque vous êtes nouveau sur la plateforme.
Une fois votre marque établie, vous pourrez vendre l'entreprise sans proposer l'option de 5 $ ; L'algorithme de recherche de Fiverr prend en compte des éléments tels que le nombre de commandes terminées, l'évaluation de votre profil et les statistiques de votre vendeur.
Mais bon nombre des plus gros vendeurs sur le site Web proposent toujours une option à très faible coût pour la simple raison qu’elle génère des prospects. Ils les vendent ensuite à des clients potentiels en utilisant des modules complémentaires gratuits et des « offres groupées gratuites » – une autre fonctionnalité unique sur Fiverr dont nous parlerons ci-dessous.
Point principal: Un module complémentaire gratuit peut être tout ce pour quoi un client est prêt à payer, et la clé pour gagner de l'argent sur Fiverr est de connaître le bon équilibre entre les services de base et les offres supplémentaires.
Forfaits de services gratuits
Lorsque vous créez un nouveau service, vous aurez la possibilité de choisir de proposer des « packs de services gratuits ». Il s'agit de variantes du service que vous proposez (comme la création de logo) qui sont pré-regroupées avec des modules complémentaires gratuits (tels que des graphiques personnalisés) à différents prix.
Comprendre le fonctionnement des concerts gratuits, ainsi que la psychologie derrière leur fonctionnement, peut augmenter considérablement vos revenus sur Fiverr.
Voici un exemple de service de conception de logo avec des forfaits :
| De base | Standard | distinct | |
| Nombre de couleurs | 2 | 3 | 5 |
| Graphiques personnalisés | Non | Non | نعم |
| Nombre d'avis | 1 | 1 | 3 |
| Le mot clé | 7 jours | 5 jours | 3 jours |
| Prix | $5 | $30 | $50 |
Notez que les clients peuvent toujours payer un supplément pour les modules complémentaires et les multiplicateurs du forfait choisi.
La plupart des vendeurs à succès sur Fiverr utilisent des packages de travail en masse, car ils peuvent pousser les acheteurs vers un prix plus élevé (un aspect important pour maximiser vos profits sur la plateforme).
Par exemple, dans le tableau ci-dessus, la plupart des clients identifieront correctement que le forfait « Premium » offre un bien meilleur rapport qualité-prix que le forfait « Standard », et le choisiront même s'ils n'ont pas nécessairement besoin de tout ce qu'il propose.
Pensez-y de cette façon :
- L’option « de base » est bon marché, mais ne répondra qu’aux besoins d’une petite partie des clients potentiels. Après tout, il ne s’agit que d’un dessin bicolore et ne comprend aucune illustration. Comme peu de gens ont besoin d’un logo en texte noir et blanc, la plupart des clients sont immédiatement poussés vers l’option suivante.
- L'option « Standard » offre un bon rapport qualité-prix. La plupart des clients n'ont pas besoin de plus de trois couleurs dans leur logo et le délai d'exécution est assez rapide. Mais il n’inclut pas d’illustration personnalisée et n’est accompagné que d’une seule série de révisions.
- Évidemment, l’option « premium » offre le meilleur rapport qualité-prix. Comprend une illustration personnalisée – la partie la plus précieuse de la mission – pour un petit coût supplémentaire. De plus, il est livré avec trois fois plus d'avis et une livraison remarquablement rapide.
Conseils professionnels: Vous pouvez souvent facturer un supplément aux acheteurs qui recherchent une livraison rapide. Les acheteurs se tournent souvent vers Fiverr en dernier recours, après avoir été incapables de réaliser quelque chose par eux-mêmes. Donc, ce dont ils ont besoin, c'est de quelqu'un pour éliminer le goulot d'étranglement du projet – une solution pour laquelle ils sont prêts à payer beaucoup d'argent.
Dans cette configuration, les clients sont poussés à acheter l’option la plus chère. Pourquoi dépenser 30 $ pour un logo qui n'a pas d'illustration personnalisée alors que vous pouvez dépenser un peu plus et obtenir quelque chose de bien mieux ?
C'est là tout le pouvoir marketing d'un package de tâches : il vous permet de montrer aux clients ce qu'ils vont manquer en choisissant une option moins coûteuse. Lorsqu'elle est déployée correctement, une stratégie de regroupement de tâches peut améliorer considérablement vos résultats.
Clés pour débutants + erreurs à éviter
Voici quelques conseils clés pour réussir sur Fiverr, ainsi que certaines des erreurs les plus courantes commises par les nouveaux freelances sur la plateforme.
Quatre clés pour les débutants
Clé 1 : Créez des versions à 5 $ de vos offres
Comme nous l'avons vu dans la section précédente, la création de versions à 5 $ de vos offres contribue à accroître votre présence dans les résultats de recherche et à attirer des clients potentiels vers vos offres, où vous avez la possibilité de vendre Plus via des extensions d'offres.
Mais à part cela, proposer une offre basique et peu coûteuse est le meilleur moyen de générer des avis positifs sur le site.
Le principal facteur de succès sur Fiverr (ou sur toute autre plateforme indépendante) est la réputation. La quantité et la qualité des avis de vos clients jouent un rôle direct dans la performance de vos offres dans les résultats de recherche et dans le choix ou non des clients de vous embaucher.
En tant que tel, le manque de bons retours est le plus grand obstacle pour gagner de l’argent sur la plateforme.
Faire des offres de base à 5 $ fait trois choses :
- Cela rend les clients plus susceptibles de vous embaucher, car il n'y a pas grand-chose à perdre avec un projet à 5 $.
- Il vous donne des projets faciles sur lesquels travailler tout en maîtrisant la plateforme, en communiquant avec les clients, en accomplissant votre travail à temps et en vous adaptant généralement à la vie de freelance.
- Divise votre travail entre plusieurs évaluations de commentaires.
De ces trois évaluations, la dernière est la plus importante.
Pensez-y de cette façon : si vous commencez sans retour et terminez un projet à 25 $, vous obtiendrez alors un retour positif.
Mais si vous passiez le même temps à réaliser cinq petits projets à 5 $, vous obtiendriez cinq avis positifs, ce qui semble bien meilleur aux clients potentiels.
Si vous développez un peu ces calculs, vous pouvez voir l’effet d’entraînement de cette approche :
- 10 projets d'une valeur de 25 $ = 250 $ de revenus totaux, avec 10 évaluations positives
- 50 projets d'une valeur de 5 $ = 250 $ de revenus totaux, avec 50 évaluations positives
N'oubliez pas que votre niveau de vendeur dépend du nombre total de commandes que vous avez livrées. 50 est le nombre requis pour atteindre le niveau 2, qui débloque un plus grand nombre de missions et de multiplicateurs supplémentaires.
Il est donc dans votre intérêt d’atteindre le niveau 2 le plus rapidement possible.
Clé 2 : trouvez les meilleurs modules complémentaires dans votre niche (et offrez ensuite une meilleure valeur).
La meilleure façon de déterminer quelles tâches supplémentaires proposer et combien vous devriez facturer est de rechercher ce qui se vend déjà dans votre niche.
Les vendeurs les plus performants de la plateforme ont déjà compris ce que recherchent les clients, la meilleure façon de fournir ces services et même comment structurer leurs tâches supplémentaires pour augmenter les ventes et les bénéfices.
Il est important de s’inspirer de leurs exemples.
Avant de créer un nouveau module complémentaire, prenez le temps de rechercher les modules complémentaires les plus performants dans votre niche à différents niveaux de prix, en accordant une attention particulière à des éléments tels que :
- Quels mots-clés et expressions apparaissent systématiquement dans le titre des enchères les plus performantes ? Ce sont les mêmes mots-clés que vous souhaiterez peut-être inclure dans le titre commercial de votre offre.
- Comment les autres indépendants décrivent-ils et vendent-ils leurs services ? Un pigiste dont l'entreprise compte 1000 XNUMX avis positifs révisera probablement sa description de poste plusieurs fois, l'affinant en fonction des questions et des demandes des clients.
- Combien les autres freelances facturent-ils pour différents niveaux de service ? Concentrez-vous sur la valeur que vous devez offrir à 5 $ ou 10 $ pour être compétitif. Combien de mots d’autres pigistes voudraient-ils réviser pour 5 $ ? Quels types de graphiques vont-ils concevoir ou modifier pour 10 $ ?
Au début, vous n'avez pas de réputation. Votre concurrence pour les clients repose donc presque exclusivement sur votre proposition de prix, leur offrant ainsi un meilleur rapport qualité-prix que les autres freelances.
Mais de nombreux nouveaux pigistes commettent l’erreur de fixer le prix de leur travail en fonction de la valeur perçue ; Ils calculent la valeur de leurs services, puis fixent leurs prix en conséquence.
Malheureusement, cette approche aboutit généralement à des ventes limitées. Il n’y a aucune raison pour que les clients embauchent un nouveau pigiste pour le même prix qu’une personne plus expérimentée.
La clé est donc de déterminer :
- Quels services les vendeurs à succès proposent-ils à bas prix (5 $ et 10 $).
- Comment pouvez-vous proposer un travail similaire à un meilleur rapport qualité-prix à ces prix.
Gardez à l’esprit que ce ne sont peut-être pas les services les plus rentables et que vous ne souhaitez pas continuer à les proposer à l’avenir. Mais les cibler vous aidera à consolider votre position et à passer à de meilleurs projets.
Clé 3 : Obtenez dès le départ tout ce dont vous avez besoin auprès du client.
Lorsque vous créez une tâche, vous avez la possibilité d'ajouter des exigences que le client doit remplir avant que la tâche puisse officiellement démarrer.
Voici quelques exemples d’exigences de tâches :
- Tous les actifs dont vous avez besoin pour le projet, tels que des documents, des fichiers ou des informations de connexion.
- Réponses aux questions sur le projet. Par exemple, si votre mission consiste à rédiger un article, vous souhaiterez peut-être poser au client une série de questions décrivant le but de l'article, l'endroit où il sera publié, le public visé et le style souhaité.
Il est important d'utiliser cette fonctionnalité pour collecter toutes les informations dont vous avez besoin pour accomplir la tâche.
C'est parce que :
- Le compte à rebours commence dès que la commande démarre officiellement. Si vous ne rassemblez pas tout ce dont vous avez besoin pour commencer, vous aurez moins de temps pour faire le travail.
- Les clients ne veulent pas qu'on leur pose des questions après avoir passé une commande. N'oubliez pas que les emplois Fiverr sont des versions productives de vos services indépendants. Ainsi, les clients s’attendent à acheter une mission puis à attendre la livraison. Souvent, ils ne surveillent pas leurs messages sur Fiverr et ne répondent donc pas aux demandes de précisions, vous laissant dans l’impossibilité de terminer le travail.
- Les clients ne comprennent pas toujours le service que vous fournissez, et la préparation des exigences peut les empêcher d'avancer dans une tâche qui ne relève pas de vos compétences (ou qui nécessite plus de travail que ce pour quoi ils ont payé).
Clé 4 : Utilisez une photo de haute qualité de la mission et incluez une vidéo
Chaque tâche possède une image clé, qui est la principale chose que les clients verront dans les résultats de recherche. Il est donc important soit de concevoir quelque chose qui a fière allure, soit d'investir la petite somme d'argent nécessaire pour embaucher un designer afin de créer une image intéressante qui attirera l'attention des gens et augmentera les clics sur votre mission.
De plus, Fiverr vous permet d'ajouter une vidéo à votre devoir. Cela peut aller de la présentation d'une vidéo de présentation de votre travail à une animation sur tableau blanc expliquant la tâche.
Les enchères avec vidéos sont plus performantes que celles sans, et inclure une vidéo peut être un facteur SEO positif sur Fiverr. Consultez la section Plus pour en savoir plus sur les exigences et les bonnes pratiques. Pour les vidéos des performances ici.
Note latérale: Animation sur tableau blanc C'est une catégorie populaire sur Fiverr !
Trois erreurs courantes à éviter
Erreur 1 : Peur de dire « non »
Je ne saurais trop insister sur ce point : les avis positifs sont le Saint Graal du travail indépendant en ligne.
Vous ne pouvez pas réussir sans cela, et les critiques négatives peuvent gravement entraver, voire faire dérailler définitivement, votre carrière de freelance.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients laissent des avis négatifs, et toutes ne sont pas justes. Mais l’un des plus grands coupables est facilement évitable : les attentes inadéquates des pigistes et des clients.
En d’autres termes, si un client pense que vous proposez le service X sur Fiverr, mais que vous proposez plutôt le service Y sur Fiverr, vous recevrez un avis négatif.
Malheureusement, même si vous décrivez clairement votre service comme Service
Il s'agit d'un problème qui existe sur toutes les plateformes de freelance, mais il est particulièrement répandu sur Fiverr, où de nombreux clients n'ont jamais embauché de freelance auparavant, ne comprennent pas vraiment le processus et peuvent avoir des attentes extrêmement irréalistes.
Ce problème est exacerbé par le fait que lorsqu'on débute, on est fortement tenté d'accepter n'importe quel emploi possible.
Résistez à cette tentation.
Si quelqu'un demande une tâche et demande un service que vous ne fournissez pas, dites-le clairement au client dès le départ, puis demandez-lui. Annuler mutuellement la commande. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez alors contacter l'équipe de support client de Fiverr et leur demander d'annuler la commande.
De même, si quelqu'un vous appelle et vous demande un service dont vous n'êtes pas sûr qu'il corresponde pleinement à vos compétences, n'acceptez pas le poste.
Il n’y a pas de place à l’erreur. Si vos premiers avis sont négatifs, vous en avez presque fini avec la plateforme. Si l'un de vos cinq premiers avis est négatif, votre note sera de 80 % et vous n'aurez pas beaucoup de clients.
Par conséquent, il est crucial que vous acceptiez uniquement un travail Fiverr que vous savez pouvoir parfaitement réaliser. N'ayez pas peur de dire « non » au travail afin d'éviter des situations pouvant conduire à un résultat négatif.
Une fois établi, vous aurez la possibilité de vous étendre un peu si vous le souhaitez. Mais pour l’instant, le jeu consiste à créer une dynamique et à obtenir un profil d’audience positif.
Erreur 2 : oublier de répondre aux messages entrants
Bien que les acheteurs aient la possibilité d'acheter votre service sans vous contacter, beaucoup vous contacteront via le système de messagerie de Fiverr avant de passer une commande.
Lorsqu'un client potentiel vous contacte sur Fiverr, vous devez répondre.
En fait, votre « taux de réponse » est un aspect clé des statistiques du vendeur, qui a un impact à la fois sur le placement de votre service dans les résultats de recherche et sur votre niveau de vendeur.
Lorsque vous consultez le tableau de bord des statistiques de votre vendeur, voici ce qu'il dit à propos de votre « taux de réponse » :
"J'ai répondu à 90 % des demandes que j'ai reçues au cours des 60 derniers jours."
Cependant, la véritable exigence est de répondre à 90 % des demandes que vous recevez dans les 24 heures.
Le non-respect de cette exigence est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les vendeurs sont rétrogradés à un niveau inférieur.
Cela est dû en partie au fait que Fiverr ne communique pas clairement son exigence de 24 heures, mais aussi au fait qu'il est facile d'ignorer les messages entrants. Après tout, si vous dormez huit heures par jour, vous ne disposez que de 16 heures pour répondre.
Le téléchargement de l'application Fiverr peut aider à surmonter cet obstacle, car vous recevrez des alertes instantanées sur les messages entrants. Cependant, si vous recevez beaucoup de notifications tout au long de la journée, il est toujours facile de les manquer – et le système de notification ne fonctionne pas toujours parfaitement.
Il est donc toujours préférable de prévoir une heure précise chaque jour pour consulter votre boîte de réception.
Conseils professionnels: Un temps de réponse très rapide peut souvent vous aider à trouver un emploi. De nombreux acheteurs sur Fiverr envoient des messages à plusieurs pigistes en même temps, choisissant celui qui y répond le plus rapidement.
Erreur 3 : commandes livrées en retard
La livraison tardive des commandes nuit aux indicateurs du vendeur et met les clients en colère.
Et les clients mécontents laissent des avis négatifs.
Mais pour une raison quelconque, de nombreux nouveaux pigistes considèrent les délais comme des suggestions plutôt que comme des contrats. C’est une voie claire vers l’échec sur Fiverr ou sur toute autre plateforme.
Au fur et à mesure que vous progressez dans votre voyage Travail libreVous constaterez qu’il existe de nombreuses raisons valables pour lesquelles un projet peut prendre plus de temps que prévu.
Par exemple:
- Vous tombez malade.
- Vous faites face à une urgence familiale inattendue.
- Le client ne vous donne pas tout ce dont vous avez besoin pour terminer le travail.
- Le client n'a pas répondu à vos demandes de précisions.
- Votre ordinateur tombe en panne.
Toutes raisons valables. Mais rien de tout cela n’a d’importance.
La plupart des clients ne se soucient pas de savoir pourquoi vous êtes en retard ; Ils veulent simplement fournir le service attendu. Et Fiverr s'en fiche certainement ; Leur priorité est la satisfaction du client.
Vous ne pouvez pas justifier un retard de livraison.
Ce n'est pas juste, mais c'est comme ça.
Alors faites tout ce que vous pouvez pour terminer le projet à temps.
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas livrer exactement comme prévu, documentez précisément pourquoi et livrez quand même le projet, en proposant d'y revenir une fois que le client aura répondu avec les commentaires, les conseils ou les clarifications nécessaires.
Comment résoudre les différends et les conflits
En tant que pigiste, la plupart de vos clients seront professionnels, respectueux et reconnaissants pour vos services. Mais vous rencontrerez également votre part de personnages difficiles.
Nous avons précisé tout au long de cet article que Pour gagner de l'argent sur FiverrVous devez établir et bâtir votre réputation. Dans une large mesure, cela signifie contourner les obstacles qui pourraient conduire à des avis négatifs.
Avant tout, il est important de comprendre le vieil adage selon lequel « le client a toujours raison ».
Bien entendu, ce proverbe est loin d’être vrai. Les clients se trompent souvent, parfois déraisonnables et parfois carrément abusifs.
Mais tout comme peu importe si vous avez une bonne raison de retarder la réalisation d’un projet, peu importe si vous êtes du bon côté du conflit. Lorsqu’un projet échoue, votre seul objectif doit être de corriger la situation et d’éviter les évaluations négatives.
Au lieu de discuter avec le client, procédez simplement comme suit :
- Définir le problème.
- Excusez-vous pour le problème (même si ce n'est pas de votre faute).
- Demandez au client ce qui doit être fait pour résoudre le problème.
- Fournissez une solution spécifique, en expliquant les étapes que vous suivrez et le nouveau calendrier.
- Fournissez cette solution avant le délai convenu.
- Demandez-lui s'il est entièrement satisfait de la solution que vous lui avez proposée.
- Remerciez-le de vous avoir laissé résoudre le problème.
Suivre ces sept étapes peut être difficile. Cela peut signifier faire plus de travail que ce pour quoi le client vous a payé, et cela peut vous donner l'impression d'être exploité.
Mais la vérité est que les avis négatifs sont plus nocifs que le temps nécessaire pour satisfaire un client.
Les nouveaux pigistes ont tendance à sous-estimer l’impact que même quelques avis négatifs peuvent avoir. En termes simples, ces avis peuvent empêcher votre entreprise d’apparaître dans les résultats de recherche, voire entraîner la suspension de votre compte sur la plateforme.
Il est donc essentiel que vous fassiez tout ce qu’il faut pour transformer une situation négative en une situation positive.
Coûts Fiverr + être payé
L’un des principaux inconvénients de Fiverr est qu’il représente une réduction relativement importante de vos revenus. Vous paierez une commission de 20% sur chaque vente. Bien que les clients aient la possibilité de vous laisser un pourboire s’ils sont satisfaits du projet, vous paierez également des frais de 20 %.
En revanche, Upwork ne facture que 20 % sur vos premiers 500 $ de revenus avec un client. Après cela, la commission tombe à 5 %.
Les paiements prennent 14 jours pour être approuvés pour les vendeurs Basic, Tier 1 et Tier 2, tandis que les vendeurs mieux notés ne doivent attendre que sept jours. Cette période commence après que l'acheteur ait marqué le projet comme livré avec succès.
Une fois les fonds approuvés, vous disposez de trois options pour être payé :
- PayPal : le retrait minimum est de 0 $.
- Dépôt direct : le retrait minimum est de 10 $.
- Fiverr Revenue Card : le retrait minimum est de 30 $.
Notez qu'une Fiverr Earnings Card est une carte de débit qui peut être utilisée pour obtenir de l'argent à un guichet automatique ou pour effectuer des achats en magasin/en ligne en utilisant vos gains Fiverr.
Fiverr Pro
Fiverr Pro est un niveau de vendeur privé réservé à un groupe sélectionné de pigistes qui ont été sélectionnés manuellement par l'équipe éditoriale de Fiverr. Les vendeurs professionnels occupent une place de choix dans les résultats de recherche et exigent des prix plus élevés.
Les pigistes doivent postuler au programme, mais être acceptés est très difficile. L'entreprise affirme que seulement 1 % des candidats réussissent le processus de sélection et ne fournit pas de liste spécifique de critères de qualification.
Cependant, Fiverr implique que pour devenir un vendeur professionnel, vous devez :
- Un large portefeuille de travaux réalisés pour des clients extérieurs à Fiverr.
- Expérience de travail avec des clients de « premier niveau ».
- Un site Web dédié qui sert de plateforme pour votre travail indépendant.
- Baccalauréat ou supérieur dans votre domaine de spécialisation.
Ces exigences rendent la tâche difficile pour... facteur indépendant Ce qui est nouveau, c'est de devenir vendeur professionnel.
Cependant, ce n’est pas nécessairement une grande perte. Les vendeurs professionnels sont tenus de facturer au moins 100 $ pour leurs services, ce qui réduit considérablement le bassin de clients qu'ils peuvent atteindre.
Lors du lancement du programme, les vendeurs Fiverr ordinaires craignaient que les professionnels dominent le marché. Il s’avère que ce n’est pas le cas, car de nombreux clients se tournent encore vers la plateforme pour des services à bas prix.
Aujourd'hui, le programme est largement considéré comme un moyen pour Fiverr d'attirer des experts dans certains domaines pour rejoindre la plateforme, augmentant ainsi la légitimité globale du marché.
Vous pouvez en savoir plus sur la candidature au programme dans la section Pro sur Site Web de Fiverr..
FAQ Fiverr
T1. Pouvez-vous gagner votre vie à temps plein sur Fiverr ?
certainement. Bien qu'il s'agisse d'un marché axé sur des services ponctuels et à faible coût, des fonctionnalités telles que des modules complémentaires, des offres et des forfaits permettent d'augmenter facilement la valeur d'une commande moyenne. Il y a suffisamment de clients pour soutenir une entreprise à temps plein dans bon nombre des près de 500 catégories du site Web, et il est relativement facile de faire évoluer votre entreprise sur la plateforme.
De nombreux pigistes se concentrent uniquement sur Fiverr et connaissent ainsi un grand succès.
Cependant, savoir si c'est la meilleure approche est une autre question. Comme nous l'expliquons tout au long de cet article, certains aspects de Fiverr le rendent particulièrement adapté aux débutants. Cependant, une fois votre portfolio construit et votre expérience en freelance acquise, ce n'est peut-être pas l'option la plus rentable.
Par exemple, les projets sur Upwork ont tendance à payer beaucoup plus et les clients ont probablement une demande constante de pigistes. De plus, ce site bénéficie d'un mélange de clients plus rentables, y compris des entreprises clientes telles que de grandes entreprises et des organisations à but non lucratif.
De même, vous pourriez atteindre un point dans votre carrière d’indépendant où vous n’aurez plus besoin de vous concentrer sur l’obtention de clients via un marché tiers. Étant donné que Fiverr et Upwork facturent des frais allant de 5 à 20 %, travailler directement avec les clients peut vous faire économiser une somme d'argent importante.
Nous pensons que même si Fiverr est un excellent endroit pour commencer votre parcours d'indépendant, il arrive un moment où il est logique de commencer à passer à d'autres options.
Q2. Quelles sont les niches Fiverr les plus rentables ?
ici, dans Get EarnNous parlons souvent de l’évolutivité des services indépendants tels que la rédaction de contenu, le marketing numérique et la gestion des médias sociaux. Bien que ces niches offrent un grand potentiel de revenus sur un site comme Upwork, elles ne sont pas nécessairement les niches les plus rentables sur Fiverr.
En règle générale, les niches les mieux rémunérées sur Fiverr sont celles qui correspondent le mieux au format de vente productif de la plateforme.
La plupart des clients Fiverr cherchent à payer pour un service clairement défini qui leur permet de soumettre leurs exigences et d'attendre la livraison sans trop de conversations ni d'échanges.
Des exemples de services qui fonctionnent étonnamment bien dans ce format (et facturent donc des prix intéressants) incluent des services tels que la relecture, la transcription ou le travail vocal, où tout ce que le client a à faire est de télécharger un document.
D’un autre côté, les prix de rédaction de contenu peuvent être relativement bas par rapport à ce qui peut être gagné sur d’autres sites Web, simplement parce qu’il y a moins de demande pour ce type de service sur la plateforme.
En plus des exemples ci-dessus, vous pouvez réussir en tant que graphiste, monteur vidéo ou développeur de sites Web sur Fiverr.
Q3. Fiverr est-il un bon endroit pour rechercher du travail d'assistant virtuel ?
L’une des choses pour lesquelles les assistants virtuels sont connus est de porter de nombreux chapeaux différents, en fonction des besoins du client. Ce type de service n’est pas adapté à Fiverr, où les gens paient pour des services spécifiques avec des périmètres clairement définis.
De plus, l'un des avantages du métier d'assistant virtuel est la fidélisation de la clientèle : plus vous travaillez longtemps avec un client et plus vous en apprenez sur ses besoins, ses préférences et ses systèmes, plus vous lui êtes précieux. Fiverr étant davantage orienté vers les projets individuels, ce n'est pas le meilleur endroit pour ce type de travail.
Q4. Y a-t-il un prix maximum pour un travail Fiverr ?
Le prix maximum pour un travail Fiverr est de 995 $. Cependant, lorsqu'un acheteur vous contacte, vous pouvez lui adresser une offre personnalisée. Ces offres personnalisées ont des limites de prix plus élevées, qui dépendent de votre niveau de vendeur. Ce prix maximum ne prend pas en compte les éventuelles majorations de prix pour les tâches, ni les éventuels multiples que le client pourrait demander.
Q5. Que sont les badges et les tests de compétences ?
Les « tests de compétences » sur Fiverr étaient des tests en ligne gratuits que les indépendants pouvaient passer pour prouver leurs compétences dans un domaine particulier. S'ils réussissent le test, un badge est ajouté à leur profil, probablement pour signaler leur expertise aux clients potentiels.
Ce programme a été interrompu et remplacé par des emblèmes qui peuvent être obtenus en suivant les cours Fiverr Learn. Malheureusement, ces cours ne sont pas gratuits et leur prix varie d'environ 30 $ à 150 $ ou plus.
En conséquence, peu de vendeurs ont des badges sur leur profil et cela n’est pas considéré comme un facteur important pour vendre des missions.
Q6. Quelle est la demande de l'acheteur ?
Malgré le fait que Fiverr soit une plate-forme axée sur les offres, ce qui signifie que les vendeurs créent des offres que les acheteurs peuvent acheter sur demande, Fiverr dispose également d'un système de « commande acheteur ».
Cette approche permet aux clients de décrire leur travail et leur budget, les indépendants soumettant des offres, ce qui en fait davantage une plateforme indépendante plus traditionnelle.
Le système de demande d’acheteur peut être un moyen efficace de trouver des clients, mais il n’est pas largement utilisé. De plus, vous ne pouvez voir et enchérir sur les offres que si vous avez une tâche active dans la même catégorie.
Q7. Fiverr prend-il un pourcentage des pourboires ?
Oui. Des frais de vente de 20 % s'appliquent aux pourboires, en plus du prix de base de la pièce Fiverr et de tout module complémentaire ou multiplicateur de la pièce.
Q8. Pouvez-vous acheter des avis Fiverr ?
Non. Certains nouveaux pigistes paient des gens pour acheter des articles dans le seul but de gonfler leurs notes d'évaluation, mais cela viole les conditions de service du site et entraînera la suspension de votre compte Fiverr.
Q9. Pouvez-vous supprimer les avis négatifs ?
En général, non. Les clients Fiverr avaient auparavant la possibilité de supprimer leurs avis, mais cette option a été supprimée de la plateforme.
Actuellement, les commentaires ne peuvent être supprimés que par Fiverr, et uniquement s'ils enfreignent les règles et politiques du site.
En d’autres termes, faites tout votre possible pour que le client soit entièrement satisfait. Car une fois que leurs avis apparaîtront sur votre profil, ils y resteront pour toujours.
Q10. Fiverr peut-il être une source de revenus passifs ?
Non. Fiverr est une place de marché en ligne qui met en relation des indépendants talentueux avec des clients potentiels qui ont besoin d'un travail de qualité. Bien que certains vendeurs Fiverr aient trouvé des moyens créatifs de présenter des produits numériques sur la plateforme, il n'existe aucun moyen durable d'utiliser le site pour générer des revenus passifs.
Cependant, il y a Autres sources légitimes de revenus passifs.
Q11. Existe-t-il un programme d'affiliation Fiverr ?
Le programme d'affiliation Fiverr propose plusieurs options pour gagner de l'argent supplémentaire. Pour en savoir plus sur son fonctionnement et comment obtenir votre lien d'affiliation, rendez-vous sur Section Partenaires sur Fiverr.
Q12. Dois-je faire de la publicité pour mon entreprise sur les réseaux sociaux ?
Non, à moins que vous ayez un large public sur les réseaux sociaux composé de personnes qui ont besoin des types de services que vous proposez.
Fiverr suggère toujours de promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux, mais c'est parce qu'il s'agit d'une source de marketing précieuse pour l'entreprise – et non parce que vos amis Facebook et vos abonnés X cliqueront dessus et vous embaucheront.
Il est préférable de consacrer votre temps et votre énergie mentale à rechercher les types d'entreprises qui réussissent dans votre créneau, puis à peaufiner le titre et la description de chaque entreprise pour essayer d'atteindre plus de clients.
Comment gagner de l'argent sur Fiverr : dernières réflexions
Avec toutes les informations fournies dans ce guide, vous êtes prêt à créer un compte, à créer des tâches et à commencer à gagner de l'argent sur Fiverr.
Voici les trois points principaux qui, j’espère, vous bénéficieront de cet article :
- Fiverr est un endroit idéal pour apprendre à devenir indépendant professionnel.
- La clé pour gagner beaucoup d’argent sur le site est d’optimiser la tarification des tâches, des packages et des modules complémentaires.
- Vous devez faire tout votre possible pour éviter les commentaires négatifs.
Vous pouvez désormais visualiser Une collection de moyens efficaces pour gagner de l'argent en écrivant en 2024.
